Vodafone Aşım Ücreti

12 Eylül gecesi saat 4 civarında Vodafone Dijital Koruma Paketi’mde hâlâ 200 MB internetim varken ek paket yüklendi ve bana 180 TL aşım ücreti yansıtıldı. Karamanda yaşıyorum ve bu durum ilk defa başıma geldi. Henüz müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim ve faturam da henüz kesilmedi. Paket aşımı ...

Vodafone faturalı hattımda, 4 Eylül’den bu yana faturamda internet aşımı sorunu yaşıyorum. 10.09.2025 tarihinde de yaklaşık 1 GB internetim olmasına rağmen faturama aşım ücreti yansıtıldı. Normal şartlarda hediye çarkı veya internet promosyonu kazandığımda, önce günü yakın olan interneti kullanmak y...

Vodafone müşteri hizmetleri kadar yanıltıcı konuşan başka bir müşteri hizmetleri yok. Açılan kayıtlar ortadan kayboluyor. Takım lideriyle görüşmek istediğimde çağrı yüzüme kapanıyor ya da uzman birime aktarılıyorum. Orada ise yanlış aktarım yapıldığı söyleniyor. Hattı iptal ettirmek istediğimde kayı...

Ağustos ayında Vodafone faturalı hattımda internetim bittiği için, bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden ve onayım alınmadan çok düşük megabaytlı bir ek paket tanımlanmış ve bunun için 145 TL ücret faturama yansıtılmıştır. Durumu fark ettiğimde Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak bu paketi istemed...

Vodafone hattımın taahhüt süresi bitmesine birkaç gün kala Türk Telekom’a numara taşıma işlemi yaptım. Ağustos ayına ait son faturamın 320 TL olması gerekirken, tarafıma 2251 TL gibi çok yüksek bir fatura yansıtıldı. Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, bu tutarın cayma bedeli değil, aşım ücret...

Vodafone faturalı hattımda Eylül ayında aşım ücreti yansıtıldı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu ücretin iade edileceği söylendi ancak 317 TL tutarındaki aşım ücreti hâlâ güncel faturamda yer alıyor. Talep oluşturmama rağmen herhangi bir düzeltme yapılmadı ve ücret iadesi gerçekleşmedi. İlk ...

Vodafone Yalın Fırsat tarifesini kullanıyorum. 04.37 itibariyle faturama aşım ücreti yansıtıldı, ancak hediye internetim bitmeden aşım gerçekleşti. Daha önce kendi yaptığım aşım için 145 TL ödemiştim, fakat bu kez hatalı olduğunu düşündüğüm şekilde 180 TL ek ücret yansıtıldı. Teknik bir problem oldu...

Vodafone hakkında bulunduğum Tüketici Heyeti'nden alınan karar şahsım adına lehime sonuçlanmıştır ama buna rağmen yatırdığım faturaların iadesi yapılmamıştır. 038620240000883-31 numaralı karar dosyasının 948,60 TL ve 1.328,50 TL'lik faturanın konuşma bedelinin kesilip geri kalan paranın tarafıma iad...

Yıllardır Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Hattımı her zaman aynı şekilde kullanmama rağmen, son aylarda sürekli aşım uyarıları alıyor ve faturama yüksek tutarlar yansıtılıyor. Son olarak, internet aşımı nedeniyle benden 3000₺ ara ödeme talep edildi, bu ödemeyi yaptım. Ancak kısa süre sonra 370...

Son bir haftadır Vodafone mobil hattım ile ilgili müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Sesli yanıt sistemi bir kelimeyi söyleyip uzun süre bekletiyor, ardından ikinci kelimeye geçiyor ama hiçbir şekilde operatöre bağlanamıyorum. Ayrıca tobi isimli dijital asistan da zaman kaybı, sorunum...

Vodafone Kırmızı Fırsat 20GB tarifesini kullanıyorum. Normalde faturam her ay 132 ila en fazla 150 TL arasında geliyordu. Ancak Eylül ayı faturamda, Asim 5GB paketi yerine 2100 TL gibi çok yüksek bir tutar yansıtıldığını gördüm. Faturam tamamen beklenmedik şekilde bu kadar yüksek geldi, herhangi bir...

Vodafone Red 20 tarifesini kullanıyorum. Son iki aydır faturama sürekli olarak aşım ücreti yansıtılıyor. 25 Ağustos 2025 tarihinde 505 TL tutarında aşım bedeli faturama eklendi. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde farklı kişilerle görüştüm ve her biri farklı şeyler sö...

Vodafone faturalı hattımda, adımlı aşım ücreti (internet) adı altında aşamalı tarife uygulanarak taahhütlü faturam 281,50 TL’den 966,50 TL’ye çıkarıldı. Bu işlem, tarafımdan herhangi bir onay alınmadan ve bilgilendirme yapılmadan, sistem üzerinden otomatik olarak uygulanmış. İnternetim bittiğinde ba...

Vodafone faturalı hattım (543*****19) için Ağustos 2025 dönemine ait faturama 1114 TL fazla ücret yansıtıldığını fark ettim. Şu ana kadar Vodafone müşteri hizmetleriyle bu konuda bir görüşme gerçekleştirmedim. Hattım bireysel ve faturamı manuel olarak ödedim. Bayburt Merkez’de ikamet ediyorum ve bu ...

Vodafone Kırmızı paket kullanıcısıyım. Ağustos ayı faturamda yaklaşık 400 TL tutarında aşım ücreti yansıtıldı. Bu durumun ardından müşteri hizmetlerini telefon üzerinden aradım. Görüşmemde, müşteri memnuniyeti adına aşım ücretinin iade edilebileceği, ancak bu ayın iadesinin yapılabilmesi için ağusto...