İnternet Aşım Ücreti 820 TL Şok Ve İade Talebi

Vodafone hattımı yıllardır kullanıyorum ve güven duyduğum için diğer operatörler yerine sizi tercih ettim. Ancak 2026 Ağustos dönemine ait faturamda internet aşımı nedeniyle yaklaşık 820 TL ek ücret yansıtıldığını faturamı ödemek için uygulamaya girdiğimde fark ettim ve açıkçası şok oldum. Sürekli kampanya, telefon satışı ve bana göre gereksiz reklam SMS’leri gönderen Vodafone, nedense ne kota sınırına yaklaştığımda ne de aştığımda tek bir bilgilendirme mesajı göndermedi.

Hattın kendisi aile bireyim üzerine kayıtlı olmasına rağmen faturayı ben ödüyorum ve bu internet aşımından kaynaklı tutarın ne kadar GB için veya hangi paketin aşımı için yansıtıldığını da açıkça göremiyorum. Vodafone uygulaması üzerinden iade talebi oluşturmaya çalıştığımda ise daha önce talep oluşturdunuz şeklinde bir uyarı alıyor, ancak talebim onaylanmıyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor.

Ayrıca böyle bir sürprizle tekrar karşılaşmamak için internet kullanımım bittiğinde hattımın durmasını, aşım olmamasını talep ettiğimde bu kez de her ay düzenli olarak faturaya ek 99 TL “limit aşım kapatma” benzeri bir ücret talep edildiğini görüyorum. İnternet aşım uyarısı göndermeyip sonrasında bu kadar yüksek bedeli faturalara yansıtmak, üstüne aşım olmasın diye de ayrı bir ücret istemek müşteri memnuniyetiyle kesinlikle bağdaşmıyor.

Ağustos 2026 faturama yansıtılan yaklaşık 820 TL’lik internet aşım ücretinin iptal edilmesini veya makul bir seviyeye düşürülmesini, hattımda internet paketim bittiğinde ek ücret yansımadan otomatik duracak şekilde ücretsiz olarak sınırlandırma yapılmasını talep ediyorum.