Faturadaki 1400 TL İnternet Aşım Ücretine Haksızlık

Vodafone faturalı hattımda bu ay internet aşımı nedeniyle toplamda 1400 TL tutarında ek ücret yansıtılmış. Kullanım alışkanlığıma baktığımda bu kadar yüksek bir internet harcaması yapmadığımı düşünüyorum ve faturadaki tutarı kesinlikle mantıklı bulmuyorum.

Durumu öğrenince Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede bu ek ücretin 1000 TL’lik kısmını bir sonraki faturamdan düşebileceklerini, nakit iade yapamayacaklarını belirttiler. Ancak ben öğrenciyim ve şu an bu paraya gerçekten ihtiyacım var, bu nedenle hem sadece bir kısmının düşülmesi hem de bunun sonraki faturaya yansıtılması benim için yeterli ve adil bir çözüm değil.

İnternet aşım tutarının detaylı şekilde incelenmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm bu 1400 TL’lik ek ücretin hiçbir kısmı bir sonraki aya devredilmeden, tamamının bu ayki faturamdan düşülmesini talep ediyorum.