to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Veri Paketi Varken Faturamda 1100 TL Haksız Aşım Ücreti
Vodafone hattımda tanımlı paketim olmasına rağmen mobil veriyi açtığım anda hatalı bir şekilde aşım ücreti yazılıyor. Bu ay içinde aynı durumu 4 kez yaşadım ve toplamda faturama yaklaşık 1100 TL ekstra tutar yansıtıldı.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak yapılan görüşmelere rağmen bu haksız aşım ücretleri faturamdan düşülmedi. Paketim varken, sadece mobil veriyi açtığım anda bu tutarların oluşması bana göre tamamen sistem kaynaklı ve haksız bir uygulamadır.
Yaşanan bu mağduriyetin giderilmesi ve haksız yere yansıtılan yaklaşık 1100 TL’lik aşım ücretinin iptal edilerek faturamdan düşülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Güncel tutarımdan hala düşmedi
