Uyarı Olmadan Yüksek Aşım Ücretleri Hattımı Kapattı, Öğrenci İndirimi Talebi

Vodafone hattım için aylık 500 TL ödemeli, 1000 dakika ve 20 GB internet içeren bir tarifeyi kullanıyorum. Hat kullanımımda yüksek faturaya sebep olacak bir durum olduğuna dair net ve zamanında bir bilgilendirme almadan, hattıma yaklaşık 4.500 TL civarında aşım ücreti yansıtıldığını öğrendim.

Daha önce de hattıma bir kez aşım ücreti yansıtılmıştı; bu durumu kendilerine ilettiğimde yardımcı olmuşlar ve o kısmı ödemişlerdi. Bu süreçle uğraşırken tekrar aşım oluşmuş, her şey çok kısa bir sürede gelişmiş ve bu ikinci aşım hakkında yeterince farkında olmadan bir anda hattım kapatılmıştır. Üstelik çok kısa süreli internet kullanımlarında bile aşırı derecede yüksek ücretlendirme yapıldığını görüyorum.

Öğrenciyim ve bu tutarı kesinlikle ödeyebilecek maddi gücüm yok; bu borcu karşılamam imkansız. Aşım ücretlerinin nasıl bu kadar yükseldiğinin detaylı şekilde incelenmesini, kısa süreli internet kullanımı için uygulanan yüksek ücretlerin gözden geçirilmesini, hattım kapatılmadan önce gönderilen uyarı SMS’lerinin gerçekten yeterli ve zamanında olup olmadığının kontrol edilmesini ve bu fatura/aşım tutarının öğrenci olduğum da dikkate alınarak silinmesini veya makul, ödeyebileceğim bir seviyeye indirilmesini talep ediyorum. Hattımın da yeniden açılması konusunda ivedi şekilde destek rica ediyorum.