to read complaints and reviews, or file yours.Aşım Durdurma Özelliği Çalışmadı, Faturamda Yüksek Aşım Ücreti
Vodafone mobil hattım olan 533***4109 numaralı hatta tanımlı tarifemde aşımı durdurma özelliği bulunmasına rağmen, 1 Ağustos – 1 Eylül fatura dönemi içinde internet paketim bittikten sonra hattıma 1 GB aşım interneti tanımlanmış ve faturama yüksek tutarda aşım ücreti yansıtılmıştır. Uygulamada görünen güncel faturamda özellikle aşım ücreti kaleminin çok yüksek olması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.
Tarifemde aşımı durdurma özelliği olduğu için internet paketim bittiğinde ek bir onayım olmadan aşım interneti verilmemesi gerektiğini, buna rağmen hattıma aşım paketi tanımlanarak faturamın gereksiz yere yükseltildiğini düşünüyorum. Bu durumun hatalı olduğunu ve abonelik koşullarımla da örtüşmediğini değerlendiriyorum.
Yaşanan bu haksız ücretlendirme nedeniyle faturama yansıtılan aşım ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini ve hattımda tanımlı aşımı durdurma özelliğinin düzgün şekilde çalışacak şekilde kontrol edilerek gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
