Aşım Ücreti Nedeniyle 4.300 TL'lik Faturada Haksız Yükleme Ve İade Talebi

Vodafone’da kullandığım 5464****04 numaralı faturalı hattıma bu ay “aşım ücreti” adı altında çok yüksek bir fatura yansıtıldı. Normal kullanımım için yaklaşık 1000 TL civarında bir tutarım olmasına rağmen, bunun üzerine yaklaşık 3300 TL daha aşım ücreti eklenerek toplam fatura tutarı 4300 TL’yi geçti.

Herhangi bir paket değişikliği, ek hizmet talebi ya da onayladığım ek bir işlem olmamasına rağmen bu kadar yüksek bir aşım ücretiyle karşılaşmamı kesinlikle kabul etmiyorum. Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece yaklaşık 1000 TL civarında bir geri ödeme yapılabileceği, bunun dışında başka bir şey yapılamayacağı söylenerek mağduriyetim giderilmedi.

5464****04 numaralı hattıma yansıtılan bu ayki aşım ücretinin detaylı olarak incelenmesini, aşım ücreti adı altında yansıtılan 3300 TL civarındaki tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini ve bundan sonraki dönemlerde de onayım olmadan bu şekilde aşım ücreti yansıtılmamasını talep ediyorum.