Ağustos 2026 Faturamda Aşırı İnternet Ücreti Ve Bilgilendirme SMS'lerinin Eksikliği

Vodafone hattımı uzun yıllardır kullanıyorum ve diğer operatörler yerine özellikle güvendiğim için sizi tercih ediyorum. Ancak 2026 Ağustos dönemine ait faturamda internet aşımı nedeniyle yaklaşık 554 TL civarında bir tutarla karşılaştım ve bunu faturamı ödemek için uygulamaya girdiğimde gördüğümde gerçekten şok oldum.

Uygulama üzerinden incelediğimde aylık tarife ücretimin yanında ciddi bir internet aşım ücreti yansıtıldığını gördüm. Haziran ve Temmuz aylarında da yüksek faturalar ödedim; ancak bu ay gelen tutar hem çok zoruma gitti hem de artık bıkkınlık noktasına getirdi. Yıllardır hattımı kullanan bir müşteri olarak böyle bir sürprizle karşılaşmak istemezdim.

Şunu özellikle belirtmek istiyorum: Vodafone tarafı kampanya, telefon satışı ve bana göre gereksiz reklam içerikli SMS’leri sık sık gönderirken, nedense ne kota sınırına yaklaştığımda ne de kotayı aştığımda tek bir bilgilendirme mesajı almadım. Eğer zamanında kota uyarısı alsaydım, kullanımımı ona göre ayarlayabilirdim ve bu kadar yüksek bir aşım ücretiyle karşılaşmazdım.

Bu nedenle Ağustos 2026 dönemine ait faturamdaki internet aşım ücretinin detaylı olarak incelenmesini, kota aşımıyla ilgili bilgilendirme SMS’lerinin neden tarafıma gönderilmediğinin açıklanmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm bu ek ücretlerde gerekli düzeltmenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.