Ana Sayfa
Vestel Grubu
Vestel
Fırın
SF 7310 G LPG / Elektrikli
Vestel Fırın Alt Rezistansı Çalışmıyor, Sıcaklığa Ulaşılamıyor Ve Değişim Talep Ediyorum

ID:35682895

Vestel Fırın Alt Rezistansı Çalışmıyor, Sıcaklığa Ulaşılamıyor Ve Değişim Talep Ediyorum

Mehmet

08 Nisan 20:14

Hepsiburada Vestel yetkili mağazadan Vestel sf7310 g Solo fırın aldım. Fırın ilk günden beri çalışmasına rağmen her şeyi çok geç pişiriyor, yapılan yiyeceklerin altı kesinlikle kızarmıyor. Bunun üzerine Vestel teknik servisi çağırdım, gelen servis fırının alt kısmının ısınmadığını tespit etti.

Daha sonra genel müdürlüğün talebiyle pişirme testi yapıldı. Bu testte fırının ayarlanan sıcaklığa çıkamadığı, fırına konan tavuk göğsünün 70 dakikada pişmesine rağmen altının yine kızarmadığı görüldü. Buna rağmen genel merkez ikna olmadı ve servis tekrar geldi. Bu sefer kek pişirme denemesi yapıldı, 200 derecede 80 dakikada kekin pişmediği ve fırının ayarlanan sıcaklığa yine ulaşamadığı videolarla kanıtlandı. Çanakkale Vestel servisin ilgisine özellikle teşekkür ediyorum, onlar da sorunu açıkça görüp kayıt altına aldılar.

Tüm bu açık tespitlere rağmen Vestel genel merkez fırında sorun olmadığına karar verdi ve bana sadece onarım seçeneği sunuldu. Bu yaklaşım nedeniyle Vestel’in ürününün arkasında durmadığını düşünüyorum. Ürün ilk günden itibaren doğru düzgün pişirmiyor, alt rezistansın ısınmadığı ve hedef sıcaklıklara çıkamadığı hem servis raporları hem de videolarla ortadayken onarım dayatılması yerine ürünün ayıplı kabul edilip değişim ya da para iadesi talep ediyorum.

Hem zaman kaybı yaşadım hem de ev içinde sürekli tartışma konusu olan, temel işlevini yerine getirmeyen bir fırına mahkûm edildim. Bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve Vestel’in bu üründe yaşanan bariz problemi kabul ederek müşteri memnuniyeti odaklı bir çözüm sunmasını istiyorum.

Vestel

09 Nisan 09:06 (Şikayetten 12 saat sonra)

Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Kontrol etmek isterseniz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, adresine mail iletebilir ya da sayfamızdan Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Fatma sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Fırın Pişirme Sorunu, Genel Merkez Çözüm Sunmuyor

Fatma

Vestel

24 Haziran 2025 15:56

1.007

Vestel SF7310 g Solo fırın aldım. Fırın çalışıyor ama her şey çok geç pişiyor. Yapılan yiyeceklerin altı kesinlikle kızarmıyordu. Bunun için teknik servis çağırdık. Servis geldi. Fırının altının ısınmadığını gördü. Daha sonra Genel Müdürlüğün pişirme testi isteği üzerine pişirme testi yapıldı ve fır...

Hülya sonucu yetersiz buldu

Vestel Fırın Pişirme Sorunu Ve Çözüm Bulamayan Servis Mağduriyeti

Hülya

Vestel

09 Ağustos 2025 19:36

767

Vestel sf 7400 Solo fırını Adana Seyhan Karşıyaka Vestel bayisinden satın aldım. İlk başta bana defolu bir ürün satılmıştı, şikayetim üzerine geri çektiler ve yerine çok övdükleri bu fırını verdiler. Ancak aldığım günden beri fırın istediğim şekilde pişirme yapmıyor. Özellikle tavuk gibi ürünleri 3,...

Vestel Fırın Pişirme Sorunu Ve Çözüm Bulamayan Servis Mağduriyeti

1 Destek

Sağ Arka Köşede Yanma Sorunu Olan Vestel Solo Fırın İçin Değişim Talebi

Ayşegül

Vestel

05 Şubat 18:41

277

21.06.2025 tarihinde Vestel’den Sf 7310 g model Solo fırın satın aldım. Fırının sağ arka köşesi bütün yemekleri yakıyor, özellikle tepsinin o bölgesine gelen kısımlar sürekli yanıyor. Bu durum hem yemeklerin pişmesini olumsuz etkiliyor hem de kullanım sırasında tedirginlik yaratıyor. Yaşadığım soru...

Sağ Arka Köşede Yanma Sorunu Olan Vestel Solo Fırın İçin Değişim Talebi

Kudret sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Ocaklı Fırında Tekrarlayan Yanma Ve Panel Erime Sorunu

Kudret

Vestel

26 Ocak 16:31

734

Vestel’den aldığım ocaklı fırında ilk günden beri ciddi bir sorun yaşıyorum. Fırın çalışırken ısıyı kapağın üst kısmından dışarı veriyor, bu nedenle özellikle üst kısımdaki düğmeler aşırı ısınıyor. Defalarca kez fırın çalışırken düğmelere dokunduğumda ellerim yandı; bu durum hem güvenlik açısından t...

İsmail sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Solo Fırın Altı Çiğ Kaldığı İçin Ücret İadesi Talebi

İsmail

Vestel

17 Mart 14:28

177

Yaklaşık iki yıl önce Kavakpınar Vestel bayisinden almış olduğum Solo fırın, başından beri yiyeceklerin altını doğru düzgün pişirmiyor. Ne yaparsam yapayım, her pişirme denemesinde yiyeceklerin üstü kızarıyor ancak altı çiğ kalıyor ve ürünü amacına uygun şekilde kullanamıyorum. Bu sorunla ilgili ya...