Vestel Müşteri Hizmetleri

Vestel servisin sorumsuzluğu mağdur etti. Televizyonumuz bir sene sonra bozuldu televizyonumuzun markası Toshiba marka servine Vestel bakıyor. 20 gündür yeni televizyonumuz gelmedi müşteri hizmetleri sürekli depodan onay beklediklerini söylüyorlar. Evimizde televizyon yok çok mağdur olduk. Vestel se...

Vestel marka buzdolabı aldım. Ürün açık bir şekilde gelmiş ve kurulum yapılmış. Üründen ses geliyor. Müşteri hizmetlerinden sürekli kayda aciliyet vermekten başka muhatap olacağım kimse yok. Vestel gibi iyi markanın müşterileri bu şekilde mağdur etmesi üzücü...

Vestel'den daha önce televizyon almıştım. Aldığım televizyonun paneli kırıldı ve ücret karşılığında değişim yapıldı. Sonrasında tekrar paneli kırıldığında servise gönderdim ve irsaliye gerekti. Vestel müşteri hizmetleri ile görüştüm ve irsaliyeyi talep ettim. Müşteri hizmetleri yaklaşık bir gündür b...

Vestel tarçın stand mikser hamur yoğurma makinem var. Taşınma esnasında çırpıcı teli kırılmış. Parçayı Tedarik etmek için servise başvurdum. Parçayı ve makineyi fotoğraf çekmemi istediler. O resimleri genel merkeze gönderip cevap bekleyeceklermiş. Verdim resimleri. Daha sonra müşteri hizmetlerini ar...

Vestel cmı97202 model çamaşır makinesini sadece 3/5 yıkama kullandım. Hangi çamaşırı ve hangi lekeyi yıkarsam yıkayayım hiçbir leke çamaşırlarımdan, leke çıkarıcı bile kullanmama rağmen çıkmamaktadır. Eski çamaşır makinem Arçelik'ti ve daha eski teknolojiyi kullanmasına rağmen Vestel'den çok çok dah...

Vestel light fry xxxl ürün teflon boya gibi durup dururken kalktı. Açıkçası teflon mu boyamı anlamadım. Firma ülke çapında servis/yetkili satış ağı olan bir firma. Arızanın kedilerinden kaynaklı olduğuna dair bir SMS aldık 48 saat içinde ürünümüzü yenilenecek diye bir bilgi geldi 20 günü geçti hala ...

+3

Bundan yaklaşık 2 ay önce Vestel multi siplit klima almıştım internet üzerinden ürün lojistiği konusunda herhangi bir sorun yaşamadım. Ancak ürün 10 gün sonrasında Gaziantep yetkili servisine ulaştı. Yetkili servis geldiği gün tarafıma ulaşarak takip eden cumartesi günü montaj kaydı oluşturdu, cumar...

Vestel yetkili servis servis anlamında yapılabilecek tüm sıkıntıları çıkardılar. Söz verdikleri saat diliminden önce servis vermek ve evde yoksunuz diye geri dönmek. Tabi ki geldikleri hakkında net veri yok sonuçta verdiklerine saate uymadılar. Söz verdikleri saat ve günde 2 kere servise gelmemeleri...

11.12.2021'de almış olduğum Vestel marka bulaşık makinemde paslanma sorunu oluşmaya başladı. Vestel servisten 25.09.2023'te evime gelip makineyi kontrol ettiler, tuz ve tableti aynı anda kullandığımızda böyle bir sorun yaşanabileceğini söylediler. Teknik olarak Vestel'den bir açıklama bekliyorum bun...

Vestel ürünleri, bir daha mı? Tövbeler tövbesi. Bu kadar ürünün arkasında durmayan çözüm merkezi dedikleri müşteri hizmetleri süper atmasyon yapıyor. Bir daha almam. 4 aydır aldığım ürünler halen elime geçmedi ve aradığımda bayi iletişim kurabilirsiniz deyip duruyor. Bayi fabrika ürünleri yollamadı...

Aldığım Vestel marka bulaşık makinesi kurutma özelliği olduğu halde kurutma yapmıyor ve makine dibinde köpük bırakıyor. Bu şikayetler ile servise başvurdum ve 10 günü aşkın bir süre sonra makine da arıza yok denilip geri getirildi. Makine kurutma yapıyor ve köpük kalmıyor denildi ama makine serviste...

Ne ürünü kaliteli ne de servisi müşteri hizmetlerini söylemiyorum bile çok kötü. İnsanla dalga geçiyorlar. Bundan sonra yerli malı kesinlikle almam. Televizyonun Wi-Fi bağlantısı çalışmıyordu. Çağırdım teknik servisi yapamadığını gibi sinyal bağlantısını bozdu kanallar da gitti.

Tüm beyaz eşyalarımı daha önce Vestel’den almıştık ve tam 14 yıl kullandık, hiç birisi bozulmadı ve çok severek kullandık. Evimizi taşımamız sonrası yeni modeller kullanmak amacı ile ve Vestel'den memnun olduğumuz için hepsini tek seferde son model ürünlerle değiştirdik. Maalesef BM fyba45prkl69f55/...

2021 Ekim ayında Vestel markalı buzdolabı aldığım tarihten itibaren sürekli anakartı yanarak bozulmakta ve tam soğutmada sağlamamaktadır. Firma yetkili servisini göndererek tamirini yaptırmakta ama arızalı dolabını iade alıp yenisi ile değiştirme talebinde bulunmamaktadır. En son 4. kez anakartı yan...

Vestel Android TV'yi kullanıyordum. Televizyonun geçmişinden baktım, 180 gün kullanabilmişiz. Müşteri hizmetlerini aradım, televizyonum donma, kasma, videoları oynatamama sıkıntısı var dedim, gelip alıp gittiler. Bir hafta beklettiler bizi, bir hafta sonra geldim. Akşam eve geldiğimde yine aynıydı. ...

2019 Aralık ayında Vestel 4K Smart 55UD9360 55" TV aldım. NETFLIX'E giremeyince Müşteri Hizmetlerini aradım. Gönderdikleri yazılımı tarif edildiği şekilde TV'ye yükledim; önce %85, sonra % 98'de kaldı, en sonunda yüklemeyi tamamladı ama otomatik yeniden başlatmayı yapmadı. Her aşamada Müşteri Hizmet...

Merhaba Toshiba marka televizyon aldık. Kurulumu için yetkili servisten randevu aldık. Bize oluşturdukları randevuya saatlerce bekledik. Müşteri hizmetlerini ve yetkili teknik servisi defalarca arayıp not bıraktık, merak etmeyin. Gelecekler teknik ekibimiz sahada gelecekler gibi cevaplar aldık. En s...

Çerkezköy. Vestel yetkili servisinden. 45 gün önce verdiğim TV ekran koruyucu. Ürün hala elime ulaşmadı. Vestel müşteri hizmetlerine 4 defa şikayet kaydı oluşturdum ama müşteri hizmetleri de çözüm bulamadı çözüm merkezi en kısa zamanda bilgi vereceğini söyledi ama 20 gündür ne arayan ne soran var

Altı aydır kiracısı olduğum evin Vestel fırın camı hiçbir sebep yokken aniden patladı. O sırada mutfaktaydım, fırın çalışmıyordu hatta fırını haftalardır çalıştırmamıştım. Bayağı bomba gibi patladı tuz buz oldu. Yaşadığım şoku anlatmam mümkün değil. Bugün servisten geldiler ve 1400 TL alacaklarını s...