to read complaints and reviews, or file yours.10 Yıllık Vestel Buzdolabına Parça Temin Edilememesi Ve Tazminat Talebi
Yaklaşık 10 yıl önce satın almış olduğum Vestel puzzle tipi buzdolabımda 2–3 hafta önce bir arıza meydana geldi ve bu nedenle Vestel yetkili servisine başvurdum. Servis tarafından yapılan inceleme sonucunda arızalı parçanın değiştirilmesi gerektiği belirtildi ve ilgili parça için sipariş oluşturuldu. Bu işlemle ilgili olarak tarafıma Hizmet No: 8118458448 ve Hizmet Fiş No: 9108719915 bilgileri iletildi.
Daha sonra Vestel tarafından telefonla aranarak, ürünün 10 yılı aşkın süredir kullanımda olduğu, seri numarasının değiştiği ve bu nedenle gerekli yedek parçanın temin edilemediği tarafıma bildirildi. Bu gerekçeyle daha önce sipariş edilen parçanın gönderilmeyeceği ifade edildi. Ürünü satın alırken, yedek parça temininin 10 yıldan sonra sağlanmayacağına ilişkin hiçbir bilgilendirme yapılmamıştı. Üstelik aynı ad ve görüntüdeki aynı model buzdolabının satışının halen devam etmesine rağmen, seri numarasının değişmiş olmasını gerekçe göstererek parça tedariği yapılmaması tarafıma mantıklı ve kabul edilebilir gelmemektedir.
Arızalı parçanın temin edilerek buzdolabımın onarımının sağlanmasını, bunun mümkün olmaması halinde ise eşdeğer bir ürünle değiştirilmesini veya uğradığım zararın giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz,Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim kayıt altına alınmış ve inceleme süreci başlatılmıştır. Konuyla ilgili detaylar değerlendirilerek, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Dilediğiniz her an iletişim kanallarımızdan bize ulaşabileceğinizi hatırlatır, ilettiğiniz konuyu hassasiyetle takip ettiğimizi belirtmek isteriz. Vestel Müşteri Hizmetleri
