Toplam çözüm sayısı
..
Şikayet ve çözümleri canlı olarak takip et
Canlı İzle
Vestel ![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
3.2 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 169.193
Vestel 
3.2 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 3.2 - Beş Yıldız%43.1
- Dört Yıldız%11.9
- Üç Yıldız%2.7
- İki Yıldız%2.6
- Bir Yıldız%39.8
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Vestel, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Vestel, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
2.996 şikayet
Vestel'den Şikayetçiyim
Çamaşır makinesi bütün elbiseleri deliyor servis geldi hiçbir şey yapmadan gitti ve üstelik garantisi devam ettiği halde bizden servis parası istiyorlar buzdolabım ilk haftadan bozuk yiyecekleri bozuyor diye günlük taze almak zorunda kalıyor bulaşık makinesi bardakları çiziyor ben hiçbir şekilde mem...
Vestel Bulaşık Makinesi Sürekli Yanan Parça
Vestel bm301 bulaşık makinemiz 2016 yılında aldık. 2. Yılında bir arıza yaptı. Yanan bir parçası var. Kalan 3 yılında aynı arızayla devam ediyoruz. 4 yıl ek garanti aldım, 2. Arızasından sonra. Şubattan bugüne 3. Kez arızalandı. Yine aynı arıza. Bana yerinden denildi, onunla ilgili çözümü de uygulad...
Bir Daha Vestel’den Ürün Almak Mı? Asla!
Kesinlikle Vestel pişmanlıkmış onu öğrendik. Evlenirken beyaz eşya ( çamaşır makinesi bulaşık makinesi buzdolabı) aldık. Yerli ve uygun diye bu hataya düştük. 1.5 yıl sonra çamaşır makinesinden su kaçağı oldu kullanıcı hatası dediler, bulaşık makinesinin gri renkleri attı ve şu an su kaçırıyor bayra...
![profile]()
1 DestekçiVestel Ve Kurulum Hatası!
Pazar günü 2 adet ürün aldım bulaşık makinesi ve çamaşır makinesi ve bugün kurulum için geldiler sağ olsun arkadaşlar işlerinin hakkını veriyorlar benim parkelerim kabardıktan sonra arkadaş öyle bir tahliye hortumu bağlamış ki mutfak sular seller içinde artık Vestel mi bir daha asla bu 2 oldu.
Vestel'in Yarattığı Mağduriyet
İnternetten sipariş ettiğim Vestel bulaşık makinesi Cumartesi günü tarafıma teslim edildi. Gelen ekip kurulumu yaptığında Bulaşık deterjanı tableti koyulan kapağın Arızalı olduğunu tespit etti. Bunun üzerine kayıt oluşturduğunu pazartesi günü çözülecek dedi ancak arayıp ulaşan müşteri hizmetleri 1 h...
Vestel Bulaşık Makinesi Değişimi Sorunu
Vestel marka ankastre bulaşık makinesi N11 üzerinden "Vestel sanal" adlı mağazadan aldım. Aras Kargo'yla ürünü gönderdiler. Ürünün garanti kapsamında servis açması gerektiği için servis çağırdım. Servis ürünü açınca ürünün üst ve yandan darbe sonucu ezikler olduğunu paketi açınca gördü. (Paketli ike...
Vestel Ürün Teslimi Yapmıyor
Vestel'den yazlığım için 6 parça ürün aldım. (3lü ankastre set, buzdolabı çamaşır ve bulaşık makinesi) ürünleri Uşak'tan Türk ticaret Vestel bayiinden aldım. Aldığım tarih 9 Temmuz. Ürünler İzmir bölgeden gönderilecek. İzmir bölge ile görüştük, ürünler ellerinde var bugün çıkışı yapılır ve perşembe ...
Vestel 4 Programlı Bulaşık Makinesi!
Vestel bulaşık makinesi aldık 4 programlı 3 ay içinde 4 sefer arıza yaptı ilk haftadan başladı f5 hatası verdi ne servis ne de mağaza ilgilenmiyor altından şu kaçırtıyor ve servise götürüp getirdiler üst kapağını kırdılar yetkililer ilgilenmiyor ben Erzurum'un ilçesinde oturuyorum merkeze uzaklık 15...
Vestel Ürün Uzun Zamandır Göndermeme
Haziran ayında Gelibolu Vestel bayisinden 3 Haziran 2021 tarihinde Bulaşık Makinesi ve buzdolabı ürünü almak istedik, bulaşık makinesi ürünü bayide mevcut olduğundan hemen kurulumu yapıldı, buzdolabı ürünü ellerinde bulunmadığından bayrama kadar yetiştireceklerini söylediler ve parasını da nakit ola...
Vestel Bulaşık Makinesi Su Salıyor
Vestel bulaşık makinesi kullanıyorum. 2 senelik falan. Ama aldığımdan beri sorunu bitmedi. Defalarca servise gitti. Buraya yazdım çözüm yok. Yapıldı deniyor gene aynı. Başladığım zaman su salıyor, altından sürekli hali mutfak dolapları hep ıslak. Bir çözüm istiyorum. Asla memnun değilim.
Vestel Beyaz Eşya Garanti Mağduru!
29.11.2018 tarihinde yeni evleneceğim için 2 adet televizyon 1 adet çamaşır makinesi,1 adet bulaşık makinesi,1 adet ankastre aldım. Kurulumları 11.04.2019 tarihinde yapıldı ama çamaşır makinesi ile bulaşık makinesi kurulumları alındığı tarihte yapılmış gözüküyor ve müşteri hizmetleri bunu kabul etmi...
Vestel Bulaşık Makinesi Yıkama Sorunu
Vestel bulaşık makinam en kısa programda çalışırken bile 5 saat yıkama kurutma yapıyor daha önce böyle bir problemle karşılaşan ya da çözüme ulaşan var mı her ayarı denememe rağmen sorunu gideremiyorum.
Elimize Ulaşmayan Vestel Bulaşık Makinesi
13.07.2021 de Didim Akbük Vestel bayiinden bir bulaşık makinesi aldık. 3 günümüzü evde bulaşık makinesi bekleyerek geçirdik. Bir sorun oluştuysa, direk söylenmeli. Zaten sayılı günler için geliyoruz. Bu sıcakta eve hapis olduk. Servisi arayıp birisiyle konuşmaya çalışmaktan, (yok 9.00 da başlıyor 19...
Vestel Bulaşık Makinesi Problemleri!
Ben hayatımda Vestel kadar kötü bir marka görmedim. 6 ay oldu alalı 10 kere servis geldi götürdüler getirdiler yine aynı bütün bardaklarım kaşıklarım çöp oldu bu 8. Bardak değiştirmem yazık ya bardak almaktan çatal kaşık almaktan bir makine parası daha ödedim... Kireçten bütün her şeyiniz tencereniz...
Vestel Siparişlerim Hasarlı Geldi Değişim İstemiyorum, İade Etmek İstiyorum
Köye evime 4 parça ürün aldım, İstanbul'dan aldım Akseki'ye gönderildi buzdolabı, çamaşır makinesi, bulaşık makinesi, derin dondurucu, buzdolabının kolisi hasarlı olduğundan geldiği gibi gönderildi ki firma bakmış vuruk ve ezikmiş, diğer ürünlerin kutuları sanırsınız selde kalmış geride kalan ürünü ...
Vestel Mağduriyeti
Muğla Milas Vestel mağazasından bulaşık makinesi ve tost makinesi aldım taahhüt edilen zamandan sonra gecikmeli olarak makineyi servis getirdi ancak eksik parçalı bir şekilde olduğu için takılamadı ayrıca tost makinesini de unuttular. Çok mağdur oldum.
Vestel Bulaşık Makinesi Arıza
Bulaşık makinem arızalandı ve Vestel hiçbir şekilde yardımcı olmuyor. Makinenin arıza ile ilgili bütün parçaları değişmesine rağmen arıza bir türlü giderilmedi. Vestel müşteri hizmetleri ve Vestel servisi konuyla alakalı arızayı gideremiyor. Yeni makine talep ettiğimde de servis yönlendiriyorlar. Ar...
![profile]()
1 DestekçiVestel Teslimat Taahhüdünün Yerine Getirilmemesi
10.07.2021 Tarihinde Vestel.com.tr internet sitesinden buzdolabı, bulaşık makinesi ve çamaşır makinesi için sipariş oluşturdum. İnternet siteniz de ürünlerin 48 saat içinde teslim edileceği belirtiliyordu. 13.07.2021 Tarihinde ürünlerin yetkili servise teslim edildiğine dair mail yoluyla bilgilendi...
Vestel Teknik Servisinin Alakasızlığı
Vestel bulaşık makinesi, programı kendi kendine durduruyor, başlatıyor ya da iptal ediyor, sistemi sürekli olarak hata veriyor, servisi aradım geldi, dediği tek şey saç kurutma makinesi tutun, içeriden dokunmatik nem alıyordur dedi ve 60lira servis ücreti aldı, içeriden aldığı nemi ilkel olarak saç ...
Vestel Yine Mağdur Etti Yine Planları Bozdu
Çeyiz seti olarak Buzdolabı, çamaşır makinesi, kurutma makinesi, TV ve bulaşık makinesi aldık. Alırken bir hediye ürünü (tost makinesini) bile çok görüp kurallar dediniz. Bari aldığımız Bulaşık makinesini kurulum zamanı gönderseydiniz. Eksik geldi şu an kurulum yaptırmıyorum. Sorun nereden kaynaklı ...
Vestel C5001 Bulaşık Makinesi Hasarlı
Bir ay kadar önce Vestel'den c5001 bulaşık makinesi aldım. Elime ulaştıktan sonra kapağının hasarlı olduğunu gerektiğinden daha aşağıya düştüğünü fark ettim. Bir kere çalıştırdıktan sonra da parlatıcının kapağa aktığını ve yıkama bittikten sonra parlatıcı lekesinin kapakta kaldığını, makinenin tavan...
![profile]()
1 DestekçiVestel'in Hizmet Sorunu, Geciken Ürün
Nişanlıyken bir bulaşık makinesi alalım dedik. Bursa Bağlarbaşı bayisine gittik, evlenmeden önce Vestel'den bir bulaşık makinesi sipariş ettik. Bize 40 gündür bir bulaşık makinesi getiremediler. Bu nasıl hizmet diye sadece sormak istiyorum. Huzursuz ettiğiniz için Teşekkürler Vestel! Vestel/Bağlarb...
![profile]()
1 DestekçiVestel Asla Ürününün Arkasında Durmuyor
Vestel'den aldığım her beyaz eşya paslanıyor buzdolabı kapağı paslandı, bulaşık makinesi önce kapak içi paslandı ona dediler kullanıcı hatası iç kapak suyla temas eden yer nasıl kullanıcı hatası oluyor Vestel'den asla memnun değilim kesinlikle çözüm odaklı müşteri odaklı değiller ben kapağın içi zat...
![profile]()
1 DestekçiVestel Şikayet Çözüm Süreci
Yazın en sıcak döneminde 17 gündür buzdolabının bozulması kaynaklı kötü yönetilen bir müşteri deneyimi sürecinin incelenmesini ve çözüm üretilmesini rica ederim. Firmanızın müşteri deneyim ve şikayet sürecinde yaşadığım talihsiz ve olumsuz deneyimi aşağıda departmanlarınızda vaka analizini yapabilme...