Vestel Çamaşır Makinesinde Eksik Sıvı Deterjan Aparatı Ve Ücretsiz Teslim Talebi

Vestel’den almış olduğum Vestel 118321 11 kg çamaşır makinemle ilgili yaşadığım eksik teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. Makineyi yaklaşık 10 ay önce Hatay Samandağ Altıneller Vestel bayisinden satın aldım ve o günlerde toz deterjan kullanıyordum; bu yüzden hiç fark etmedim. Makine, ilk günden beri sıvı deterjan aparatı olmadan teslim edilmiş; ben de bunun standart, zaten olması gereken bir parça olduğunu bilmediğim için eksik olduğunu fark edemedim.

Sıvı deterjan kullanmaya başlayınca ve bugüne kadar makineyle ilgili bir arıza yaşamadığım için servis çağırma ihtiyacım olmamıştı. Bugün yaşadığım bir arıza nedeniyle servis geldiğinde, makinede sıvı deterjan aparatı olmadığını, bunun normalde makineyle birlikte gelmesi gereken bir parça olduğunu ve bayiden temin etmem gerektiğini söylediler. Bayi ile görüştüğümde ise oradaki yetkili, bu aparatı ancak 1200 TL ücret ödemem halinde verebileceğini, aksi takdirde yardımcı olamayacağını ve bunun kendileriyle ilgili bir sorun olmadığını belirtti.

Oysa bu durum tamamen teslimat sırasında eksik parça verilmesiyle ve bayinin sorumluluğuyla ilgilidir. Ben ürünü sıfır olarak, tüm parçaları eksiksiz biçimde teslim alınması gereken şekilde satın aldım. Eksik parçanın bedelinin benden talep edilmesini ve hatanın kullanıcıya yüklenmesini kabul etmiyorum.

Vestel’den ve Hatay Samandağ Altıneller Vestel bayisinden, sıvı deterjan aparatının tarafıma ücretsiz ve eksiksiz şekilde ulaştırılmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.