Yanlış Klima Modeli, Garanti Hatası Ve Düşük Kalite Montaj

İstanbul Beykoz Paşabahçe Vestel bayisinden geçen hafta klima satın aldım. Özellikle 12000 BTU klima istememize rağmen, tarafımıza 9000 BTU klima gönderildi ve ürünün Vestel sisteminde garantisi sanki 2022’de başlamış, 2024’te bitmiş gibi görünüyor. Yani yeni aldığımız bir ürün, sistemde süresi dolmuş ve garantisiz bir ürünmüş gibi kayıtlı. Servis kuruluma geldiğinde bizden herhangi bir imza dahi alınmadı, garanti başlangıcı yapılmadı.

Ayrıca montajda kullanılan borular evin duvarına doğru verildi, boru çıkışları doğrudan komşuların evlerine doğru bırakıldı. Hem yanlış ürün gönderilmesi, hem hatalı ve özensiz montaj, hem de garanti bilgilerinin gerçeği yansıtmaması sebebiyle Vestel tarafından mağdur edilmiş durumdayız. Vestel’i arayıp şikayet kaydı oluşturmamıza rağmen şu ana kadar tatmin edici bir çözüm sunulmadı ve bu yaşadığım süreçten dolayı Vestel’i asla tavsiye etmiyorum.

Adım G**** D****, ürün kodum v10782529, servis kodum 0028001594’tür. Tarafıma, başta talep ettiğim 12000 BTU klima modelinin doğru şekilde gönderilmesini, ürünümün garanti başlangıcının gerçek alış tarihime göre sistemde resmi olarak düzeltilmesini ve montajın standartlara uygun, komşuları da rahatsız etmeyecek şekilde yeniden ve düzgün biçimde gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Ve faturaya erişim sağlayamıyorum.