Erimiş Motor Ve Koku Nedeniyle Vestel Buzdolabında Ciddi Yangın Riski

Vestel NFK54001CS Ion model buzdolabını 25.09.2022 tarihinde yaklaşık 15.500 TL ödeyerek satın aldım. Yaklaşık 1 haftadır evin içinde dayanılmaz bir koku vardı, giderden geldiğini düşünerek tesisatçı bile çağırdık. Bugün buzdolabını yerinden çekince arka motor kısmının üzerinde bulunan su buharlaştırma kabının, motorun fazla ısınmasından dolayı eridiğini ve kabın diğer tarafında biriken suyun küflenip hatta kurtlandığını gördük.

Karşılaştığımız manzara gerçekten korkunçtu. Bu durumun ciddi bir yangın riski oluşturduğunu düşünüyorum; evimde yangın çıkabilirdi, canıma ve malıma zarar gelebilirdi. Şu an buzdolabının arka panelindeki yalıtım kısmına tüm koku sinmiş durumda ve ürün fiilen kullanılamıyor. Mutfağa kokudan girilmiyor, bu yüzden mutfağın kapısı sürekli kapalı durmak zorunda.

Durumu fark ettiğimiz anda Vestel müşteri hizmetlerini aradık, ancak sadece cumartesi gününe servis randevusu verildi. İki gün boyunca hem yangın tehlikesi hem de bu ağır kokuyla beklemek zorunda bırakılmak beni son derece rahatsız ediyor. Ya bu süreçte evimde bir yangın çıkarsa ya da diğer eşyalarıma zarar gelirse bunun sorumluluğunu kim alacak merak ediyorum.

Ürünün arka panelindeki yalıtıma sinen ve geçmesi mümkün görünmeyen bu ağır koku ve yaşanan ciddi güvenlik riski nedeniyle buzdolabının birebir ürün değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Ödeme slibi ve görseller tarafımda mevcuttur, istenirse incelemeye sunabilirim. Güvenlik ve sağlık açısından acil ve kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.