to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Buzdolabımın Kompresör Arızası Ve Garanti İhlali
Yaklaşık 5 yıl önce aldığım Vestel buzdolabımın kompresörü bir anda arızalandı ve buzdolabı tamamen çalışmayı durdurdu, ayrıca şalteri de attırmaya başladı. İstanbul Şişli'de bulunan adresime bugün Vestel servisi geldi ve kompresör arızası tespiti için sadece bakmak adına 800 TL ücret aldı, kompresör değişimi için ise 9.500 TL talep edildi.
Oysa ürünü alırken Vestel’in kompresör için 10 yıl garanti verdiği özellikle belirtilmişti. Buna rağmen kompresör arızası için yüksek bir ücret istenmesi ve 5 yıl gibi görece kısa bir sürede bu kadar ciddi bir arıza yaşanması beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi sarstı.
Vestel’in kompresör için beyan ettiği 10 yıllık garanti sözünü yerine getirmesini, kompresör değişiminin garanti kapsamında değerlendirilmesini ve tarafımdan talep edilen bedelin buna göre yeniden düzenlenmesini, ayrıca alınan 800 TL servis ücretinin de gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz,Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim kayıt altına alınmış ve inceleme süreci başlatılmıştır. Konuyla ilgili detaylar değerlendirilerek, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Dilediğiniz her an iletişim kanallarımızdan bize ulaşabileceğinizi hatırlatır, ilettiğiniz konuyu hassasiyetle takip ettiğimizi belirtmek isteriz. Vestel Müşteri Hizmetleri
