to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Garanti Devam Ederken Dış Ünite Paslandı!
Başlık: Garanti Devam Ederken Dış Ünite Paslandı, Vestel Sorumluluk Kabul Etmiyor Garanti süresi devam eden Vestel Flora klimamın dış ünitesinde ciddi paslanma oluştu. Vestel'e yaptığım başvuru sonucunda, paslanmanın "dış etkenlerden kaynaklandığı" belirtilerek talebim reddedildi. Ancak dış ünite zaten dış ortam koşullarında çalışmak üzere üretilen bir parçadır. Yağmur, nem ve hava şartlarından etkilenmeyecek şekilde tasarlanması gerekir. Garanti süresi içindeki bir üründe oluşan paslanmanın doğrudan kullanıcıya yüklenmesi kabul edilemez. Vestel'in konuyu yeniden değerlendirerek mağduriyetimi gidermesini ve garanti kapsamında gerekli işlemleri yapmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz,Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim kayıt altına alınmış ve inceleme süreci başlatılmıştır. Konuyla ilgili detaylar değerlendirilerek, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Dilediğiniz her an iletişim kanallarımızdan bize ulaşabileceğinizi hatırlatır, ilettiğiniz konuyu hassasiyetle takip ettiğimizi belirtmek isteriz. Vestel Müşteri Hizmetleri
Vestel servisi bugün geldi, fabrika elektrik hattının topraklama ölçümünün yapılmasını istemiş. Dış ünite paslanması ile topraklama alakasını çözemedim. Yapılan ölçümde topraklama sağlıklı gözüküyor fabrikaya atacaklar mış bakalım ne dönüş yapacak fabrika.
Vestel servisi geldi normalde garantisi dolmadan paslanan dış ünitenin saclarının ücretli değişimi yapılıyormuş çünkü dış ünite dış etkenlerden dolayı paslanmış! Bir defalığına müşteri memnuniyeti gereği ücretsiz sac değişimi sağlandı.
Teşekkürler
