Vestel 65QT9850 Model Televizyonunda Sürekli Yazılım Hataları Ve Reklam Engelleme Sorunu

Vestel’den yaklaşık 1 ay önce aldığım 65qt9850 model televizyonumda sürekli yazılımsal sorunlar yaşıyorum. İlk olarak televizyonu kapatma düğmesine bastığımda ekranda “Lütfen bekleyiniz, harici bellek takılı değil” şeklinde anlamsız bir hata mesajı çıkıyor. Ayrıca HDMI girişine taktığım tak çalıştır cihazı televizyon algılamasına rağmen ekran tamamen siyah kalıyor ve hiçbir şekilde görüntü vermiyor.

Buna ek olarak, ana ekranda istemediğim halde sürekli reklam çıkıyor ve bu reklamları kapatmak istediğimde “Kapatamazsın” şeklinde bir uyarı ile karşılaşıyorum. Kısa süre önce aldığım bir cihazda bu kadar yoğun ve rahatsız edici yazılımsal problem yaşamam kabul edilebilir değil.

Yetkili servis bir kez gelip yazılım güncellemesi yaptı ancak sorunlarım tam olarak düzelmedi. Tekrar aradığımda bilgilerimin merkeze iletildiği ve dönüş beklendiği söylendi, şu an hâlâ net bir çözüm sunulmuş değil.

Yaşadığım bu problemler nedeniyle 65qt9850 model televizyonumun, mümkünse aynı özelliklerde ama reklam oynatmayan eşdeğer bir modelle, bu mümkün değilse reklam oynatmayan bir üst model ile değiştirilmesini; bu da sağlanamıyorsa ürün bedelimin iadesini talep ediyorum.