BİM Ayvacık Asos Yolu Şubesinde Müdür Yardımcısının Kaba Tutumu

Çanakkale Ayvacık Asos yolu üzerindeki BİM şubenizde yaklaşık 1 hafta önce yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağazada görevli olan müdür yardımcısının tavrından son derece rahatsız oldum.

Mağazada bir ürünle ilgili soru sorduğumda müdür yardımcısı son derece ters, suratsız ve ilgisiz bir şekilde cevap verdi. Müşteriyle iletişim kurmak yerine, sanki rahatsız ediyormuşum gibi kısa ve kaba cevaplar verdi. Genel olarak müşterilerle ilgilenmeyen, güler yüz göstermeyen ve iletişim kurmayı bilmeyen bir tavır sergiliyor.

Bu şekilde davranan bir kişinin yetkili pozisyonda, müdür yardımcısı olarak görev yapmasının BİM’in kurumsal kimliğine ve müşteri memnuniyeti anlayışına yakışmadığını düşünüyorum. İlgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve müşterilerle iletişim konusunda gereken adımların atılmasını talep ediyorum.