Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Vestel Çeyiz Paketi

51 Şikayet
Çeyiz Paketi
21100
(19 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Vestel Çamaşır Makinesinde Kalıcı Lekeler Ve Çözüm Bulamayan Servis

profile
Elif
31 Ocak 02:15
864
Vestel Çamaşır Makinesinde Kalıcı Lekeler Ve Çözüm Bulamayan Servis
Vestel Çamaşır Makinesinde Kalıcı Lekeler Ve Çözüm Bulamayan Servis
Vestel Çamaşır Makinesinde Kalıcı Lekeler Ve Çözüm Bulamayan Servis
Vestel Çamaşır Makinesinde Kalıcı Lekeler Ve Çözüm Bulamayan Servis
+3
vestel-camasir-makinesinde-kalici-lekeler-ve-cozum-bulamayan-servis-1.jpg

Mahkeme Kararına Rağmen Bulaşık Makinesi Değişimi Yapılmıyor

profile
Salim
03 Ocak 21:15
218
1
Özlem sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Çamaşır Makinesinde Çift Yangın, Kazan Kilitlenmesi Ve Ağır Koku Nedeniyle İade Talebi

profile
Özlem
02 Ocak 13:08
736

Kullanılmamış Çamaşır Makinesinin Kırık Teslim Edilmesi Ve Ücret Talebi

profile
Ayse
19 Aralık 2025 20:07
266
1
Muhammed sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Çeyiz Setindeki Televizyon Ve Çamaşır Makinesinde Sürekli Tekrarlayan Arızalar Ve Servis Sorunu

profile
Muhammed
04 Ağustos 2025 23:47
1.035
Vestel Çeyiz Setindeki Televizyon Ve Çamaşır Makinesinde Sürekli Tekrarlayan Arızalar Ve Servis Sorunu
1
Onur sonuçtan hiç memnun değil

Sıfır Ürünlerde Çizik Ve Küf Şoku: Değişim Talebim Cevapsız Kaldı

profile
Onur
03 Ağustos 2025 15:34
684
+1
4
Firdevs sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
Firdevs
30 Temmuz 2025 13:43
1.117

"Sorunu çözdüğünüz için teşekkürler"

teslimat-ve-kurulum-gecikmesi-nedeniyle-magduriyet-ve-plan-aksamasi-7.jpg
teslimat-ve-kurulum-gecikmesi-nedeniyle-magduriyet-ve-plan-aksamasi-2.jpg
teslimat-ve-kurulum-gecikmesi-nedeniyle-magduriyet-ve-plan-aksamasi-1.jpg

Çeyiz Paketi Teslimatında Yaşanan Belirsizlik Ve Ek Ücret Talebi

profile
Oğuzhan
16 Temmuz 2025 18:20
870
1
Serpil sonuçtan hiç memnun değil

profile
Serpil
09 Temmuz 2025 16:22
712

profile
Ceren
03 Temmuz 2025 17:29
838
1
Fikret sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Çeyiz Seti Kurulumunda Yaşanan Sorunlar Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

profile
Fikret
03 Mayıs 2025 07:43
802
1
Mert sonuçtan hiç memnun değil

profile
Mert
25 Şubat 2025 16:38
1.402
Vestel'den Aldığım Ürünlerde Büyük Hayal Kırıklığı
Vestel'den Aldığım Ürünlerde Büyük Hayal Kırıklığı
Vestel'den Aldığım Ürünlerde Büyük Hayal Kırıklığı
1
Yunus sonuçtan hiç memnun değil

profile
Yunus
25 Şubat 2025 12:22
1.523
Vestel Çeyiz Seti Siparişinde Stok Ve Fiyat Mağduriyeti
5
Nesibe sonuçtan çok memnun
Çözüldü
profile
Nesibe
08 Şubat 2025 15:00
492

"Teşekkürler ilgilenen müşteri hizmetleri nden dolayı"

Nesibe Şikayetini Yayından Kaldırdı

profile
Senem
08 Şubat 2025 13:13
1.025

Vestel Çeyiz Paketi Hayal Kırıklığı

profile
Soner
07 Ocak 2025 21:36
3.056
Vestel Çeyiz Paketi Hayal Kırıklığı
1
İsa sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Çeyiz Paketi Alışverişinde Fiyat Düşüşü Ve İade Sorunu

profile
İsa
30 Kasım 2024 16:40
4.674
Vestel Çeyiz Paketi Alışverişinde Fiyat Düşüşü Ve İade Sorunu
Vestel Çeyiz Paketi Alışverişinde Fiyat Düşüşü Ve İade Sorunu

profile
Vecdi
29 Kasım 2024 16:15
931
1
Meryem sonuçtan hiç memnun değil

profile
Meryem
29 Kasım 2024 14:36
833

profile
Özgen
17 Kasım 2024 15:38
1.290
1
Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Çeyiz Paketi Garanti Sorunu

profile
Ömer
20 Ekim 2024 13:49
1.722
Vestel Kategorileri

Marka Profili

Vestel 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Pro üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

Vestel Çeyiz Paketi Ürünlerinde İade Şartları Nelerdir?
Vestel Çeyiz Paketi ürünlerinde iade şartları, satın alma kanalına ve ürünün durumuna göre belirlenir. Özellikle mesafeli satışlarda tüketicinin cayma hakkı bulunur ve Vestel, kolay iade süreciyle destek sağlamaktadır. 1. Mesafeli Satışlarda 14 Gün Cayma Hakkı Vestel çeyiz paketi ürünleri internet veya telefonla alındıysa, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden iade edilebilir. 2. Vestel Kolay İade Süreci Nasıl İşler? İade talebi Vestel kanalları üzerinden oluşturulur. Yetkili servis ürün için adrese gelir, ürünü teslim alır ve uygunluk kontrolü yapar. 3. Ücret İadesi Ne Zaman Yapılır? Servis tarafından iade onayı verildikten sonra ücret iadesi ortalama 3 iş günü içinde bankaya iletilir. Banka sürecine göre karta yansıması değişebilir. 4. Paket Ürünlerde Kısmi İade Durumuna Dikkat Çeyiz paketleri kampanyalı satıldığı için paketten tek ürün iade edilmek istenirse, kampanya indirimi bozulabilir ve iade tutarında kesinti olabilir. 5. İadenin Reddedilebileceği Durumlar Üründe kullanıcı kaynaklı hasar, eksik aksesuar veya ürünün yeniden satılabilir özelliğini kaybetmesi durumunda iade kabul edilmeyebilir. Bilgi Notu: Çeyiz paketlerinde ürünler indirimli “paket fiyatı” ile satıldığı için kısmi iade durumunda kampanya şartları yeniden hesaplanabilir. Kısaca: - Mesafeli satışlarda 14 gün içinde cayma hakkı vardır. - Vestel yetkili servis ürünü adresten teslim alır. - Servis onayından sonra iade ödemesi ortalama 3 iş gününde yapılır. - Paket bozulursa indirim kesintisi yaşanabilir.
Vestel Çeyiz Paketi Ürünlerinde Kurulum Talebi Nasıl Yapılır, İlk Kurulum Ücretli mi?
Vestel Çeyiz Paketi kapsamında satın alınan beyaz eşya ve ankastre ürünlerde kurulum süreci, Vestel’in yetkili servis ağı üzerinden planlanır. Montaj gerektiren ürünlerde ilk kurulum hizmeti ücretsizdir ve kullanıcıdan ek bir ücret talep edilmez. 1. Kurulum Talebi Nasıl Oluşturulur? Kurulum talebinizi Vestel’in sunduğu farklı kanallar üzerinden kolayca iletebilirsiniz. SMS ile gelen randevu linki, Vestel web hesabınız veya çağrı merkezi üzerinden servis kaydı açtırabilirsiniz. 2. İlk Kurulum Ücretli mi? Vestel’in resmi politikasına göre montaj gerektiren ürünlerde ilk kurulum tamamen ücretsizdir. Servis yol ücreti, işçilik bedeli veya randevu hizmeti için ekstra ödeme alınmaz. 3. Randevu Süreci Nasıl İşler? Talep oluşturulduktan sonra sistem sizi en yakın Vestel Yetkili Servisi’ne yönlendirir. Servis ekibi sizinle iletişime geçerek uygun gün ve saat için randevu planlar. 4. Kurulum Öncesi Dikkat Edilmesi Gerekenler Ürün kutusunun servis gelmeden açılmaması önerilir. Kurulum sırasında hasar kontrolü yapılır ve gerekirse tutanak tutulur. Bilgi Notu: İlk kurulum ücretsiz olsa da evde elektrik, su tesisatı gibi altyapı eksiklikleri varsa bu hazırlıklar kullanıcı sorumluluğundadır. Kısaca: * Kurulum talebi SMS, web veya çağrı merkezi üzerinden yapılabilir. * Vestel Çeyiz Paketi ürünlerinde ilk kurulum ücretsizdir. * Yetkili servis randevu oluşturup adrese gelir. * Kurulumdan önce kutuyu kullanıcı açmamalıdır.
Vestel Ek Güvence Paketi Neleri Kapsar?
Vestel Ek Güvence Paketi, ürününüzün yasal garanti süresi bittikten sonra devreye giren ve koruma süresini uzatan bir hizmettir. Bu paket sayesinde Vestel ürünlerinde belirli arızalara karşı ek servis desteği sağlanır. 1. Ek Güvence Süresi Ne Sağlar? Ek Güvence Paketi, standart garanti süresi sona erdikten sonra toplam koruma süresini ürüne göre 7 yıla kadar uzatabilir. 2. Hangi Arızalar Kapsama Girer? Paket kapsamında ürününüzde oluşabilecek teknik ve mekanik arızalar desteklenir. Motor, elektronik kart, sensör gibi iç aksam sorunlarında servis hizmeti verilir. 3. Yedek Parça ve İşçilik Ücretli mi? Ek Güvence süresince onarım için gerekli orijinal yedek parça ve servis işçiliği için tüketiciden ek ücret talep edilmez. 4. Ek Güvence Paketinde Değişim veya İade Var mı? Bu pakette tüketiciye yalnızca onarım hakkı sunulur. Yasal garanti dönemindeki gibi bedel iadesi veya ürün değişimi hakkı ek güvence kapsamında yer almaz. 5. Kapsam Dışında Kalan Durumlar Ek Güvence Paketi; çizilme, paslanma gibi estetik kusurları, sarf malzemelerini ve dış etken kaynaklı hasarları kapsamaz. Bilgi Notu: Ek Güvence Paketi, garanti uzatımı sağlasa da yalnızca ücretsiz onarım odaklıdır. Değişim veya para iadesi hakkı vermez. Kısaca: * Ek Güvence, garanti süresini 7 yıla kadar uzatabilir. * Teknik ve elektronik arızalar kapsam içindedir. * Yedek parça ve işçilik için ücret alınmaz. * Sadece onarım hakkı sunulur, değişim/iade yoktur. * Estetik kusurlar ve dış etken hasarları kapsam dışıdır.
Vestel Çeyiz Paketi İçinde Neler Var? Çeyiz Seti Ürünleri Nelerdir?
Vestel Çeyiz Paketi, yeni ev kuracak kullanıcılar için birden fazla beyaz eşyanın bir arada sunulduğu avantajlı bir settir. Paket içeriği ihtiyaçlara göre değişebilir ve genellikle temel ev ürünlerinden oluşur. 1. Standart Çeyiz Paketi İçeriği (3’lü Düğün Paketi) Vestel’in en yaygın çeyiz paketi, temel beyaz eşya ihtiyaçlarını karşılayan 3 ana üründen oluşur: * Buzdolabı * Çamaşır Makinesi * Bulaşık Makinesi 2. Genişletilmiş Çeyiz Paketleri Bazı kampanyalarda çeyiz paketleri daha kapsamlı hale getirilebilir. Temel 3’lü pakete ek olarak: * Televizyon * Kurutma Makinesi gibi tamamlayıcı ürünler dahil edilebilir. 3. Ankastre Çeyiz Paketleri Mutfak dolaplarına uygun ürün isteyen kullanıcılar için ankastre setli paketler tercih edilebilir. Bu paketlerde: * Fırın * Ocak * Davlumbaz gibi ankastre ürünler yer alabilir. 4. Kampanya Dönemi Ek Ürünler Bazı dönemlerde Vestel çeyiz paketlerine küçük ev aletleri hediyesi de eklenebilir. Örneğin: * Ütü * Süpürge * Çay Makinesi Bilgi Notu: Vestel Çeyiz Paketi içerikleri sabit değildir, kampanya ve kullanıcı tercihine göre ürün kombinasyonları değişebilir. Kısaca: * Vestel Çeyiz Paketi genellikle 3 ana beyaz eşyadan oluşur. * Paketler TV veya kurutma makinesi ile genişletilebilir. * Ankastre setli seçenekler de bulunur. * Kampanya dönemlerinde küçük ev aletleri eklenebilir.
Vestel Çeyiz Paketi (3’lü Düğün Paketi) Nedir?
Vestel Çeyiz Paketi (3’lü Düğün Paketi), yeni ev kuran çiftlerin temel beyaz eşya ihtiyaçlarını karşılamak için oluşturulan avantajlı bir paket seçeneğidir. Genellikle en çok tercih edilen ana ürünler bir arada sunularak hem ekonomik hem de pratik bir çözüm sağlar. 1. 3’lü Düğün Paketi Hangi Ürünlerden Oluşur? Vestel’in standart 3’lü çeyiz paketi, yeni bir ev için gerekli temel beyaz eşyaları içerir: Buzdolabı + Çamaşır Makinesi + Bulaşık Makinesi. 2. Paket Sistemi Nasıl Avantaj Sağlar? Çeyiz paketleri, ürünlerin tek tek alınmasına göre daha uygun bir “paket fiyatı” ile sunulur. Böylece kullanıcılar hem toplu alışveriş yapar hem de kampanya avantajlarından yararlanabilir. 3. Paket İçeriği Genişletilebilir mi? Vestel çeyiz paketleri modüler bir yapıya sahiptir. İhtiyaca göre bu temel 3’lü setin üzerine televizyon, kurutma makinesi veya ankastre set gibi ek ürünler dahil edilebilir. 4. Ankastre Seçenekleri Bulunur mu? Bazı çeyiz paketlerinde solo ürünler yerine ankastre set (fırın + ocak + davlumbaz) tercih edilebilir. Bu seçenek özellikle yeni mutfaklar için uygundur. Bilgi Notu: Çeyiz paketleri “paket indirimi” ile satıldığı için, tek ürün iadesi gibi durumlarda kampanya koşulları değişebilir ve fiyat hesaplaması yeniden yapılabilir. Kısaca: - Vestel 3’lü Düğün Paketi temel beyaz eşya setidir. - İçeriğinde buzdolabı, çamaşır makinesi ve bulaşık makinesi bulunur. - Paket fiyatı tekli alıma göre avantaj sağlar. - İstenirse ankastre veya ek ürünlerle genişletilebilir.
Vestel Çeyiz Paketi Ürünlerinde Garanti Süresi Ne Zaman Başlar ve Nasıl Öğrenilir?
Vestel Çeyiz Paketi ürünlerinde garanti süresi, ürünün türüne göre farklı şekilde başlar. Montaj gerektiren beyaz eşyalarda garanti, yetkili servis kurulumu yapıldığı tarihte devreye girer. Küçük ev aletlerinde ise garanti süresi genellikle fatura tarihinden itibaren işlemeye başlar. 1. Garanti Süresi Ne Zaman Başlar? Montaj gerektiren ürünlerde (buzdolabı, çamaşır makinesi, bulaşık makinesi gibi) garanti başlangıcı, yetkili servis tarafından kurulumun yapıldığı tarihtir. Bu durum çeyiz alışverişlerinde ürünler uzun süre bekletilse bile garanti kaybını önler. 2. Montaj Gerektirmeyen Ürünlerde Durum Nedir? Ütü, süpürge gibi servis kurulumu zorunlu olmayan ürünlerde garanti, fatura ve teslim tarihi itibarıyla başlar. Bu nedenle bu ürünleri uzun süre kutusunda bekletmek garanti süresinden kayıp yaşatabilir. 3. Garanti Süresi Nasıl Öğrenilir? Cihazınızın garanti durumunu öğrenmek için birkaç yöntem bulunur: - Kurulum sırasında servis tarafından kaşelenen garanti belgesi kontrol edilebilir. - Vestel Asistan veya web üzerinden seri numarası ile sorgulama yapılabilir. - Müşteri hizmetleri aranarak cihaz kaydı üzerinden bilgi alınabilir. Bilgi Notu: Çeyiz paketlerinde ürünler “emanet” sisteminde depoda bekliyorsa, ürün teslim edilip kurulmadığı sürece garanti süresi başlamaz. Garanti, teslimat ve kurulum gerçekleştiğinde devreye girer. Kısaca: - Beyaz eşyalarda garanti kurulum tarihinden başlar. - Küçük ev aletlerinde garanti fatura tarihinden itibaren işler. - Garanti süresi garanti belgesi veya seri numarası ile öğrenilebilir. - Ürün depoda bekliyorsa garanti süresi başlamaz.