Garanti Kapsamındaki Kart Tekrar Arızalandı, Ücretsiz Ürün Değişimi Talebim

Mart 2021’de Vestel nfk5402 e a model buzdolabı satın aldım. Ürün 2024 yılında arıza verdi ve servis çağırdım. Ana kart arızalı denilerek 6000 TL ücret ödedim ve kart değişimi yapıldı, bu işlem sırasında kartın 2 yıl garantisi olduğu özellikle belirtildi.

Yaklaşık 1 hafta önce buzdolabının ekranında sürekli 88.88 yazmaya başladı. Servisi aradığımda yine kart arızası olduğu söylendi. Servis ekibindeki kişinin telefon numarası üzerinden görüştüğümde, bu arızanın giderilmesi için 4000 TL, kartın tamamen değişmesi durumunda ise yaklaşık 7500 TL civarında bir ücret çıkacağı ifade edildi. Aynı marka ile daha önce aldığım televizyon da ilk gününden bozuk çıkmıştı, bu nedenle Vestel ürünlerinden ciddi anlamda mağduriyet yaşamaya başladım.

Kısa süre önce değişen ve 2 yıl garantisi olduğu söylenen kartın tekrar arızalanmasından dolayı yeni bir ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Yaşadığım tüm bu sorunlar nedeniyle buzdolabımın ücretsiz olarak ürün değişimi yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.