Sürekli Arıza Veren Vestel Çamaşır Makinesi İçin Değişim Ve İade Talebi

Vestel’den aldığım çm 9 kg a 1000 DVR cmı 97202 wıfı model çamaşır makinesi ile Şubat ayından beri sürekli sorun yaşıyorum. Ürün daha yeni sayılmasına rağmen defalarca arızalandı, kapağı bozuldu, ekran kartı değişti, ana kart değişti. Bu kadar parça değişimine rağmen sorunlar bitmediği için daha önce değişim talep ettim ancak bu talebim kabul edilmedi ve ürün tamir edilerek tarafıma teslim edildi.

Ürünü kullandıktan sonra üzerinden sadece 1–2 ay geçti, bu kez de makinenin ısıtma yapmadığını fark ettim ve servise tekrar başvurdum. Yapılan kontrolde ısıtıcı arızası olduğu söylendi. Sürekli farklı arızalar çıkması sebebiyle tekrar değişim talep ettim, yaklaşık bir hafta sonra bana dönüş yapılarak değişimin olmayacağı, bunun yerine küçük ev aleti hediye edip makineyi tekrar tamir etmek istedikleri iletildi. Ben de artık sürekli tamir görmekten bıktığım ve ürüne güvenimi tamamen kaybettiğim için bu teklifi kabul etmedim.

Sürekli arıza veren, birçok parçası değişen bu makinenin tamirle düzeleceğine inanmıyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle Vestel’den çamaşır makinesinin değiştirilmesini ya da mümkünse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun, tekrar tamir dayatılmadan, kalıcı ve müşteri memnuniyetini esas alan bir şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.