Klimada Yanıltıcı Bakım, 3.000 TL Haksız Kapasitör Ücreti Ve İade İhlali

İstanbul Esenyurt’taki evimde bulunan Vestel Platinyum klimam için internetten Klima Merkezi34 (İklim Klima Kombi) isimli firmayı bularak bakım hizmeti aldım. Eve gelen ekip, bakım sırasında kapasitör arızası olduğunu söyleyip parça değişimi yaptı, buna rağmen klima çalışmadı. Ardından gazın bittiğini söyleyip gaz bastılar, yine sorun çözülmedi. Yanındaki yardımcı, “Ev serin, klima çalışmaz” gibi bahaneler üretmesine rağmen mevsim yaz olmasına rağmen klimayı doğru düzgün çalışır halde teslim etmediler.

Tüm bu işlemler için 7.000 TL ödeme yaptım ve ekip evden ayrıldı. Onlar daha yola çıkmadan klimadan kompresör kısmından ses geldiğini ve gaz kaçağı olduğunu fark ettim, hemen aradığımda “Bizden değildir” diyerek sorumluluk almak istemediler. Israrlarım sonucu yaklaşık bir hafta sonra yalvar yakar tekrar eve geldiler ve bu sefer gaz kaçağı olduğunu, sorunun kendilerinden kaynaklandığını kabul edip işlemi yaptılar.

Bu süreçte taktıkları kapasitör parçasını daha sonra Trendyol’da tesadüfen yaklaşık 300 TL’ye satılırken gördüm, bana bu parça için 3.000 TL fiyat verdiklerini fark ettim. Durumu kendilerine ilettiğimde, çeşitli bahanelerle 3.000 TL ücret iadesi yapacaklarını söylediler ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen bu tutar tarafıma ödenmedi. Bu süre boyunca firmayı her gün aramama rağmen oyalandım ve sonrasında tamamen telefonlarıma çıkmamaya başladılar.

Hem yanlış ve eksik işlem yapmaları, hem de parça fiyatında fahiş fiyat uygulayıp verdikleri iade sözünü tutmamaları nedeniyle mağdur oldum. Kendilerinden özellikle 3.000 TL’lik haksız tahsil edilen ücretin derhal iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.