Vestel müşteri

Haziran ayında Vestel AO 65101 model ankastre ocağımda yaşadığım arıza nedeniyle Vestel servisini çağırdım. Servis ekibi, ocağın bir parçasının arızalı olduğunu ve parça beklemem gerektiğini söyledi. Yaklaşık iki ay boyunca parça bekledim ve bu süreçte defalarca servis gelip gitti, sürekli zaman kay...

Trendyol üzerinden DAE Dr. Tc2 24000 BTU model Daewoo klima satın aldım. Ürünün, Vestel yetkili servisi tarafından ücretsiz olarak iş yerime montajının yapılacağı belirtildi. 13’ünde iş yerime gelen Vestel teknik servis elemanı, klimanın bulunduğum alana uygun olmadığını, yeterli soğutma yapamayacağ...

Vestel Batman Merkez bayisinden aldığım Rustik model ankastre setimle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Ürünüm garantili ve yeni olmasına rağmen arıza yaşadım. Vestel müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ürünün değişimi için ücret talep edildi. Henüz garantisi devam eden, yeni aldı...

18.07.2025 tarihinde Kütahya’daki Vestel bayisi Özkur Mobilya’dan çamaşır kurutma makinesi satın aldım. Ürün kurulumu yapıldıktan sonra daha 3. Kullanımda arıza vermeye başladı. Alt kısmındaki hazneye su dolmaya başladı ve kötü bir koku yayılmaya başladı. 5-6. Kullanımdan sonra ise tamamen çalışmama...

8 Ağustos 2025 tarihinde Muğla Milas Vestel yetkili servisine garanti kapsamı dışında olan buzdolabımı teslim ettim ve 600 TL servis ücreti ödedim. Cihazı teslim ettiğimde, 48 saat içinde arıza tespiti ve çözümüyle ilgili tarafıma bilgi verileceği söylendi. Ancak aradan 8 gün geçmesine rağmen hiçbir...

2023 yılında Vestel Karasu A**** Y***** mağazasından aldığım çamaşır makinem yaklaşık bir haftadır su almıyor ve kazanı dönmüyor. Sorun başladıktan sonra mağazayı tam 11 kez aradım; sadece bir kez cevap verdiler ve sonrasında yardımcı olmadılar. Hatta telefonda, benim duymamamı düşünerek kaba bir üs...

Vestel 18'lik klimamı 4 yıldır kullanıyorum ve her yıl ana kartı arıza yapıyor. Özellikle sıcak yaz aylarında (Haziran ve Ağustos gibi) klimam sürekli aynı sorunu veriyor. Ana kartı 4 ay önce değiştirdiler, fakat şu anda yine aynı arızayı yaşıyorum. Her yıl aynı problemle karşılaşıyorum ve bu durum ...

Vestel marka fırınlı ocağım garanti kapsamında olmasına rağmen, fırın bölümünde sürekli yanma sorunu yaşıyorum. Bu problemi ikinci kez yaşadım ve her seferinde servis gelip parça değişimi yaptı. Ancak her gelen teknisyen, “Bu son değişim, bilginiz olsun” diyerek sanki sorun benden kaynaklanıyormuş g...

Vestel KM8601 model kurutma makinesi kullanıyorum. 2024 yılından bu yana makinede sık sık aynı sorunu yaşamaktayız. Makine çalışmayı bitirdiğinde ekranında "end" yazısı çıkıyor ve su ile filtre haznesi uyarısı yanıp sönüyor. Ancak haznelerde ne su ne de pislik bulunuyor ve çamaşırlar kurutmamış bir ...

Vestel inverter 18000 BTU klimamın kurulumu için 15.08.2025 tarihinde Ankara Keçiören’deki adresime gelen yetkili servis, elektrik bağlantısı işlemi için benden 2500 TL ücret talep etti. Klimam garanti kapsamında ve satın alırken kurulumun ücretsiz olacağı belirtilmişti, ayrıca satış sırasında ek bi...

Yaklaşık 2 hafta önce Vestel mağazasından aldığım Vestel 65QA9700 model televizyonun panelinde sürekli olarak siyah noktalar oluşmakta ve görüntüde kaymalar yaşanmaktadır. Ürün garanti kapsamında ve henüz çok yeni olmasına rağmen bu sorunlar ilk günden beri devam ediyor. Sorunu fark ettiğimde Veste...

Kasım 2021’de Kağıthane Sultan Selim Mahallesi’indeki Vestel Simport bayisinden KM8701 model kurutma makinesi satın aldım ve 8 yıl garanti uzatması yaptırdım. Satın alma sırasında yaklaşık 5.000 TL ödeme yaptım. Garanti süresi bittikten yaklaşık 6 ay sonra, bir hafta önce makinemde arızası oluştu. S...

2021 yılında İstanbul Pendik Esenyalı’daki Vestel bayisinden aldığım 43 f 9510 model televizyonum 2022 yılında ekranında çizgiler oluştuğu için garanti kapsamında servise verildi. Servis, televizyonun değişeceğini belirterek ürünü aldı. Kısa süre sonra televizyon “yeni” olarak tarafıma teslim edildi...

Vestel klimam için 4 gün önce yetkili servis tarafından parça siparişi oluşturuldu. Ancak aradan geçen sürede, ilgili parça Vestel deposundan çıkış yapmadı ve halen temin edilmedi. İzmir’de yaşadığım bu sıcak günlerde klimasız kalmak gerçekten çok zor ve mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetleri ve...

Vestel marka buzdolabım, soğutma problemi nedeniyle geçen ay servise gitti. Garanti süresi dolmuştu fakat ilk tamirden sonra 1 yıl garanti verildi ve bu işlem için 4 ay önce 8.500 TL ödeme yaptım. Ancak buzdolabı, 4 ay sonra tekrar arızalandı. Servis, tamir edilemeyeceğini belirterek yeni bir dolap ...

10.07.2025 tarihinde yeni taşındığım daireye Vestel Flora 12.000 BTU klima montajı yapıldı. Montaj öncesinde, mevcut bakır boru hattının gaz ile temizlenmesi gerektiği söylendi ve bu işlem için 2.500 TL ödeme yaptım. Temizlik işlemi sırasında hattı klimaya bağlayarak temizlediler; bu yöntemin doğru ...

Vestel af-8685 b model fırınımı yaklaşık 4 ay önce İstanbul Bahçelievler’deki Gürsoylar mağazasından aldım ve ürün garanti belgesiyle birlikte teslim edildi. Son bir haftadır fırını her kullandığımda, üst kısmı normal şekilde pişirirken alt kısmı hiç pişirmiyor. Bu durum, fırından beklediğim perform...

Vestel Perilla doğrayıcıyı yıllar önce kızımın çeyizi için almıştık, ancak kullanılmayınca bize kaldı ve toplamda en fazla 6 kez kullandık. Cihazı uzun süre sonra tekrar çalıştırmak istediğimde hiçbir şekilde tepki vermedi, tamamen çalışmıyor. Ürünü satın alalı uzun zaman geçtiği için elimde fatura ...

Klima dış ünitesinin çalışmadığı söylendi, rapor tutulup gidildi. Kurulum sırasında vakumlama yapılmasını talep etmeme rağmen yapılmadı. Sıfır cihazlarda gerek olmadığı söylendi ancak Vestel müşteri hizmetleri, vakumlamanın performans için gerekli olduğunu belirtti. İki kez randevu günü gelinmedi....

Vestel markalı indüksiyonlu set üstü ocağım yaklaşık 45 gün önce arızalandı ve iki gözü çalışmaz hale geldi. Antalya Kepez Vestel Yetkili Servisi’ni çağırdım, arıza tespiti yapıldı ve yedek parça siparişi verileceği söylendi. Ancak 3 hafta boyunca hiçbir gelişme olmayınca tekrar aradım, bu kez de hi...

7 Ağustos’ta Trendyol üzerinden Vestel Flora Doğa İnverter 186 a model klima satın aldım ve kurulum için servis başvurusu yaptım. Ancak tarafıma kimse ulaşmadı. Sonrasında tekrar aradığımda, talebimin iptal edildiğini öğrendim. Tekrar başvuru yaptım, yine iptal edildi. Sonradan yetkili servisin tele...

Vestel marka buzdolabım 8 Ağustos’ta bozuldu ve o günden beri hiçbir şekilde çalışmıyor, soğutma yapmıyor. Hemen servis kaydı oluşturdum (8113040296) ve yaklaşık 10 defa Vestel müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde “yoğunluk var” denilerek servis yönlendirilmedi, hiçbir çözüm sunulmadı. Bu sür...

Bugün Vestel'den siparişlerimi getiren teknik servis elemanları, asansör var mı diye sordular. Var dedim, yazık olmasın, sıcakta yorulmasınlar diye asansörü kullandılar. En sonunda asansörün kapısını kırıp hiçbir şey yapmadan çıkıp gitmişler. Normalde yük taşımak yasak ama çok kötü kullanmışlar, ins...