Ana Sayfa
Vestel Grubu
Vestel
Fırın
Vestel Fırınlı Ocakta Sürekli Arıza Ve Servis Sonrası Hasar

ID:33379724

Vestel Fırınlı Ocakta Sürekli Arıza Ve Servis Sonrası Hasar

Dursun

Vestel

15 Ağustos 2025 15:58

1.116

Vestel marka fırınlı ocağım garanti kapsamında olmasına rağmen, fırın bölümünde sürekli yanma sorunu yaşıyorum. Bu problemi ikinci kez yaşadım ve her seferinde servis gelip parça değişimi yaptı. Ancak her gelen teknisyen, “Bu son değişim, bilginiz olsun” diyerek sanki sorun benden kaynaklanıyormuş gibi bir tavır sergiliyor. Ayrıca, son servis işleminden sonra ocağı kontrol ettiğimde, takılan yerde küçük bir çizik olduğunu fark ettim. Eşim teknisyenlerin yanında durmasına rağmen, montajın ardından böyle bir hasarın oluşması kabul edilemez.

Defalarca Vestel müşteri hizmetlerini arayarak şikayet oluşturdum, ancak sadece onarım yapıldı ve bu onarımlar da düzgün şekilde yapılmadı. Sorun her kullanımda tekrar ediyor ve artık bu durumdan çok sıkıldım. Garanti kapsamında yapılan bir işlemde ürünün çizilmesi ve sürekli aynı arızanın yaşanması kabul edilemez.

Vestel’den beklentim, ürünümdeki sorunun kalıcı olarak çözülmesi ve montaj sırasında oluşan çizik için de gerekli hassasiyetin gösterilmesidir. Müşteri olarak sürekli mağdur edilmek istemiyorum.

Vestel

18 Ağustos 2025 11:00 (Şikayetten 2 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizi Müşteri İlişkileri Yetkilimiz ile paylaştık, değerlendirilecektir. Vestel’de sorununuzun çözümü için destekmerkezi.vestel.com.tr internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Kontrol etmek isterseniz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, mail iletebilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Semra sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Elektrikli Ocakta Sürekli Arıza Ve Servis Gecikmesi Yaşadım

Semra

Vestel

03 Eylül 2025 09:51

1.270

Vestel marka elektrikli ocağım kendi kendine yanmaya başladı ve kapanmadı. Elektrik akımını tamamen kesmek zorunda kaldık. Vestel yetkili servisini aradık, geldiler ve kartta sorun olduğunu söylediler. Kart siparişi verildi ve yaklaşık 3 hafta sonra kart geldi. Ancak değişim için geldiklerinde sorun...

#AF-107892 X

vestel-elektrikli-ocakta-surekli-ariza-ve-servis-gecikmesi-yasadim-1.jpg

Sefa sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Servis Ve Müşteri Hizmetleri Bizi Yanlış Bilgi

Sefa

Vestel

24 Eylül 2024 13:36

2.643

Vestel marka fırınlı ocak ile ilgili ilk geldiği zaman sorunsuz çalışsa da 2 ay sonra fırın tarafının üstü ısıtmamaya başladı. Servis çağırdık, bu modeller böyle, sadece alt ısıtır diyen teknisyene safça inandık. Daha sonra alt taraf da ısıtmamaya başladı. Servisi tekrar çağırdık, kontrol gerçekleşt...

#Gurme 9401DX

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Ocakta Gaz Kaçağı Ve Alevlenme Sonrası Değişim Talebim Reddedildi

Mehmet

Vestel

25 Ekim 2025 18:16

1.008

Vestel af-5651 X model fırın üstü ocağım 20 Ekim gecesi saat 23.00 civarında, çakmağından çıt çıt sesleri gelmeye başladı. Yerimden kalkarken sigorta attı, sigortayı tekrar kaldırınca yine attı ve bu esnada açma düğmesinin çevresinin çok ısındığını, altından ise alev çıktığını gördüm. Ocağı İzmir Se...

#AF-5651

Vestel Ocakta Gaz Kaçağı Ve Alevlenme Sonrası Değişim Talebim Reddedildi

vestel-ocakta-gaz-kacagi-ve-alevlenme-sonrasi-degisim-talebim-reddedildi-1.jpg

Şilan sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Fırınlı Ocak Aşırı Isınma Problemi Ve Şikayetin Silinmesi

Şilan

Vestel

14 Ağustos 2024 15:32

2.732

Vestel'den 2 ay önce aldığımız fırınlı ocağın 16 Temmuz'da kurulumunu yaptırdık ve kurulum yapılırken 40 dakika fırının 180 derecede çalışması gerektiği söylendi. Sürenin sonunda fırının tuşları dahil hiçbir yerine dokunamayacak şekilde ısındığını fark ettik ve anında müşteri hizmetlerini arayıp ser...

#SF 8401

4 Destek

2 Yorum

Bayram sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Fırında Sürekli Arıza Ve Yetersiz Servis Desteği Nedeniyle Mağduriyet

Bayram

Vestel

27 Ağustos 2025 10:16

1.543

2016 yılında Vestel’den aldığım fırında, şimdiye kadar 3 kez aynı sorunu yaşadım. Fırın kendi kendine delinip arızalanıyor, servis kaydı açtığımda gelip incelediler ve parçaları değiştirdiler. Ancak, siyah renkli ürünüm olmasına rağmen bana gri parça takmak zorunda kaldılar. Bir süre sonra yine aynı...

#AF-7684