Epilepsi Hastası Oğlum İçin Hat Kapatıldı, Sağlık İhmal Edildi

Turkcell hattımı faturalı olarak kullanıyorum. Sadece 1 aylık, 2.800 TL tutarındaki faturam ödenmediği için 26.01.2026 tarihinde hattımı gelen aramalara bile kapattılar. Oysa ben özellikle çarşambaya kadar en azından gelen aramalara açık kalmasını rica etmiştim.

Oğlum epilepsi hastası olduğunu, acil bir durumda bana ulaşılması gerektiğini ilettim, hatta gerekirse oğlumun sağlık raporunu paylaşabileceğimi söyledim. Buna rağmen talebim kabul edilmedi ve hattım tamamen kapatıldı. Bu durum hem sağlık açısından hem de iletişimim açısından beni çok zor durumda bıraktı. Hattımı Yalova’da kullanmaktayım ve bu süreçte mağdur oldum.

Ödenmemiş yalnızca 1 aylık faturam varken, özellikle sağlık durumunu da izah etmiş olmama rağmen hattımın gelen aramalara dahi kapatılmasını haksız ve vicdansız buluyorum. En azından belirtilen süreye kadar hattımın gelen aramalara yeniden açılmasını ve bu konuda mağduriyetimin dikkate alınmasını istiyorum.