Ambalajda Yaban Mersini Vaat Edildiği Halde Üründe Yok Güven İhlali Ve İade Talebi

25 Ocak 2026 tarihinde BİM Market’ten Mutfağım markasına ait, ambalaj üzerinde “Kırmızı Frenk Üzümü, yaban mersini, frambuaz, böğürtlen” içerdiği belirtilen dondurulmuş orman meyveleri ürününü yaklaşık 159 TL karşılığında satın aldım. Ürünü açıp kullandığımda, paket üzerinde özellikle belirtilmesine rağmen içinde yaban mersini bulunmadığını fark ettim.

Ürünün içerik beyanı ile paketten çıkan ürünün uyuşmaması, yanlış ya da yanıltıcı bir üretim/etiketleme yapıldığını düşündürüyor ve bu durum tüketici olarak güvenimi ciddi şekilde zedeliyor. Bu nedenle Mutfağım ve ürünü satan BİM ile iletişime geçtim; ancak yaşadığım sorunla ilgili olarak herhangi bir şekilde ilgilenilmedi.

Ürünün içeriğinin ambalajda vaat edildiği şekilde olmasını, bu konuda gerekli kontrollerin yapılarak üretim/etiketlemenin düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için ürün bedelimin iadesi veya uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.