to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenin Kişisel Sorunu Nedeniyle Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve İadesi
Trendyol üzerinden 7280029765558093 numaralı siparişim DHL e‑commerce ile kargoya verildi. Çıkış tarihi 20.01.2026, tahmini teslim tarihi ise 21.01.2026 olmasına rağmen ürünüm bugüne kadar bana hiç ulaşmadı.
Durumu öğrenmek için DHL müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ilgili kurye personelinin bulunduğum adresteki güvenlik görevlisiyle daha önce tartışma yaşadığı için bu adrese kargo getirmediğini ve gönderileri iade ettiğini öğrendim. Kuryenin kişisel problemi nedeniyle, ücretini ödediğim ve beklediğim kargoların keyfi şekilde teslim edilmemesi ve iade edilmesi kabul edilebilir bir durum değildir.
Kargomun hiçbir bahane olmadan, acil şekilde mevcut adresime teslim edilmesini ve bu davranışı nedeniyle ilgili kurye personeline gerekli uyarıların yapılarak benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum.
Sayın ILKER Ç, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Kuryenin Kişisel Sorunu Nedeniyle Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve İadesi konulu ve 34989020 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Hemen iletişime geçip sorunu çözdüler bir daha böyle bir durum yaşanmaması dileği ile teşekkürler.
