to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Kurutma Makinesi Arızalı Çıktı, Çözüm Bekliyorum
18.07.2025 tarihinde Kütahya’daki Vestel bayisi Özkur Mobilya’dan çamaşır kurutma makinesi satın aldım. Ürün kurulumu yapıldıktan sonra daha 3. Kullanımda arıza vermeye başladı. Alt kısmındaki hazneye su dolmaya başladı ve kötü bir koku yayılmaya başladı. 5-6. Kullanımdan sonra ise tamamen çalışmamaya başladı.
Ayrıca ürünün üzerindeki etiketlerin çıkarılmış olduğunu fark ettim. Bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşanması kabul edilemez. Defalarca Vestel müşteri hizmetlerini aradım, durumu anlattım. Ancak sürekli “inceleme yapılacak” denilip oyalandım.
Tüketici Kanunu’na göre ilk 30 gün içinde ayıplı malda iade veya değişim hakkım var. Ancak bu yasal hakkım dikkate alınmadan mağduriyetim giderilmiyor.
Vestel’den en kısa sürede bu konuda net bir çözüm talep ediyorum. Ürün incelenip gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve yasal yollar dahil olmak üzere tüm haklarımı kullanacağım.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizi Müşteri İlişkileri Yetkilimiz ile paylaştık, değerlendirilecektir. Vestel’de sorununuzun çözümü için internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
