to read complaints and reviews, or file yours. 
18.07.2025 tarihinde Kütahya’daki Vestel bayisi Özkur Mobilya’dan çamaşır kurutma makinesi satın aldım. Ürün kurulumu yapıldıktan sonra daha 3. Kullanımda arıza vermeye başladı. Alt kısmındaki hazneye su dolmaya başladı ve kötü bir koku yayılmaya başladı. 5-6. Kullanımdan sonra ise tamamen çalışmamaya başladı.
Ayrıca ürünün üzerindeki etiketlerin çıkarılmış olduğunu fark ettim. Bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşanması kabul edilemez. Defalarca Vestel müşteri hizmetlerini aradım, durumu anlattım. Ancak sürekli “inceleme yapılacak” denilip oyalandım.
Tüketici Kanunu’na göre ilk 30 gün içinde ayıplı malda iade veya değişim hakkım var. Ancak bu yasal hakkım dikkate alınmadan mağduriyetim giderilmiyor.
Vestel’den en kısa sürede bu konuda net bir çözüm talep ediyorum. Ürün incelenip gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve yasal yollar dahil olmak üzere tüm haklarımı kullanacağım.
Vestel Yetkili Bayi’den Temmuz ayında aldığım Vestel km96201 kurutma makinesi ve cmı108322 çamaşır makinesi, 15 gün önce kuruldu. Ürünler kurulduktan birkaç gün sonra arızalı olduklarını fark ettim ve hemen Vestel müşteri hizmetlerine bildirdim. Kurutma makinesi çok yüksek sesle çalışıyor ve kıyafet...
Geçen yıl Vestel marka çamaşır kurutma makinası aldık. Ancak makine bir buçuk yıl ancak dayandı. Servis çağırdık ama makinayı götürüp arıza yoktur deyip üzerine bir de arıza tespit ücreti tahsil edip geri getirdiler. Daha sonra bir kez daha arıza verdi. Bu defa da ısı pompasında kaçak var değiştirec...
Vestel'den iki yıl önce toplu olarak kurutma makinesi, çamaşır makinesi gibi ürünler aldım. Aldığım günden bu yana problemlerim hiç bitmedi ve aynı şikayetler devam ediyor. Teknik servis en az yirmi kez evime gelmedi. Üç kez parça değişimi yapıldı ve bir defa atölyeye götürüldü. Ancak ısrarla herhan...
Yorumlar