to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Buzdolabı Teslimatında Gecikme Ve Mağduriyet
Vestel marka buzdolabım, soğutma problemi nedeniyle geçen ay servise gitti. Garanti süresi dolmuştu fakat ilk tamirden sonra 1 yıl garanti verildi ve bu işlem için 4 ay önce 8.500 TL ödeme yaptım. Ancak buzdolabı, 4 ay sonra tekrar arızalandı. Servis, tamir edilemeyeceğini belirterek yeni bir dolap göndereceklerini söyledi ve bunun için bu ayın başında 16.500 TL daha ödedim.
Yaklaşık 2 haftadır yeni buzdolabının gönderilmesini bekliyorum. Ürün henüz kargoya verilmedi ve kargo takip numarası da paylaşılmadı. Her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen sürekli oyalandım ve "bugün yarın gönderilecek" şeklinde yanıltıcı bilgiler verildi.
Ayrıca, havaların çok sıcak olması nedeniyle evde yaşlı annem, babam ve 9 aylık hamile eşimle birlikte köyde yaşıyoruz. Buzdolabının temel bir ihtiyaç olduğunu defalarca belirtmeme rağmen, 1 aydır mağduriyetim giderilmedi.
Hem ödediğim ücretlerin iadesini hem de eski buzdolabımın tamir edilerek tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizi Müşteri İlişkileri Yetkilimiz ile paylaştık, değerlendirilecektir. Vestel’de sorununuzun çözümü için self servis çözümlere ulaşabilirsiniz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, mail iletebilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Herkese aynı yanıtı atın değişen hiçbir şey olmasın kimse inanmasın bunlara her gün başka bir bahaneyle oyalıyorlar 1 aydır parasını ödediğim Vestel gibi bir firma bana ürünümü teslim etmedi hala paramı da geri vermiyorlar ürünleri de ancak bozuluyor hiç yaklaşmayın bile hem kendinize hem paranıza yazık olur uğraşır durursunuz
