müşteri hizmetleri

Akbank üzerinden ticari kredi başvurusu yaptım ve bugün krediyi kullandım. Kredi kullandığım anda kredi tahsis ücreti ve... kredi kullandırım ücreti adı altında toplamda 4.172,00 TL masraf kesildi. Ayrıca hesabımdan 1.751 TL tutarında ek bir kredi kullandırım ücreti daha tahsil edildi. Aynı gün içinde ...

Moda Çelikler’den aldığım ürünlerin iadesiyle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. 2 elbise ve 1 pantolondan olu...şan, 777OR3925F numaralı siparişimin toplam 4.499 TL tutarındaki iadesi için 28.08.2026 tarihinde iade işlemini gerçekleştirdim. Firma tarafından bana gönderilen mesajda, paketimin...

Türk Telekom’dan bugün için ev interneti kurulum randevusu aldım. Randevu saatim 08.30–13.30 arası olarak bildirildi ve ...ben de sabahtan itibaren tüm gün evde bekledim. Buna rağmen kurulum için hiç kimse gelmedi. Gün içinde randevu saatini geçmelerine rağmen kimse gelmeyince müşteri hizmetlerini ara...

Kolay Gelsin kargo firmasının Kocaeli Kartepe bölgesindeki teslimat süreciyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak ist...iyorum. Bugün 223075518 numaralı gönderim teslim edilmek üzere adresime gelmiş, 0262 alan kodlu bir numaradan arama yapılmış ancak işte olduğum için açamadan telefon kapatılmıştır....

29.09.2026 tarihinde saat 15.00 sularında Digiturk üzerinden Yıldız paket kapsamında internet aboneliği başlattım. Abone...lik açıldıktan sonra ilk andan itibaren internete hiçbir şekilde giremedim, yaklaşık bir saat sonra da modem sinyali tamamen gitti ve bağlantı tamamen kesildi. O günden bu yana ya...

28.09.2026 tarihinde Tekirdağ Çorlu Omurtak Caddesi üzerinde bulunan Türk Telekom müdürlüğüne giderek adıma kayıtlı 5050...****00 numaralı faturalı hattımı e‑sim olarak kullanmak istediğimi belirttim. Görevli, telefonumun IMEI numarasını kontrol ederek cihazımın e‑sim için uygun olduğunu, geçiş yapılab...

23 Eylül 2026 tarihinde Trendyol üzerinden trakav isimli satıcıdan balıkçılık malzemesi olan kum kurşunu için 1163718041...1 numaralı, 108*****966 teslimat numaralı siparişi verdim. Sipariş detaylarında ve Trendyol Express kargo takip ekranında ürünün en geç 26 Eylül tarihinde teslim edileceği, kargonu...

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için herhangi bir talebim olmadığı halde kendi kendilerine fiber altyapı talebi olu...şturmuşlar. Bu talebi kabul etmediğimi belirtmeme rağmen bugün saat 15.30’dan itibaren internet hizmetim tamamen kesildi. Yaşadığım kesinti üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda...

TCL markalı 32S5K model televizyonu satın aldıktan sonra 24 Eylül 2026 tarihinde kurulum için kayıt açtık. Aradan 5 günü... aşkın süre geçmesine rağmen yetkili servisten kimse gelmedi ve şu ana kadar hiçbir şekilde kurulum yapılmadı. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen her defas...

Yaklaşık iki haftadır Swarovski müşteri hizmetleriyle yaşadığım süreçte hiçbir şekilde çözüm odaklı bir yaklaşım göremed...im. Özellikle görüştüğüm G***** Hanım ve P**** Hanım, aynı müşteri ve aynı konu hakkında birbirlerinden habersiz şekilde farklı bilgiler verdiler. Bazı durumlarda sadece isim ve so...

Gardrops üzerinden aldığım bir ceket ile ilgili iade hakkım olmasına rağmen uygulamadaki iade talebi oluşturma butonu ça...lışmıyor. Ürün bugün tarafıma teslim edildi ve yaklaşık bir saattir iade talebi oluşturmaya çalışıyorum ancak ekranda sürekli “Bir hata oluştu: Request: Refresh Count Exceeded! ” ş...

Trendyol üzerinden 11422534658 numaralı siparişle Smartberry akıllı çocuk saati satın aldım. Aldığımız ilk günden itibar...en saatin konumu sürekli hatalı göstermeye başladı. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, çeşitli yönlendirmeler yapıldı fakat sorun düzelmedi. Biz de bir süre daha denemek zor...

Turkcell faturasız hattımı Türk Telekom’dan Turkcell’e taşımak için bugün yaklaşık 1 saat önce Hakkari Yüksekova’daki Tu...rkcell bayilerine gittim. Bayide bana, faturasız hattan faturasız hatta hat taşıma işlemi yapmadıklarını söylediler. Türkiye’nin en büyük operatörlerinden birinin bayisinde “biz bö...

İstanbul Güngören’de TurkNet üzerinden 1000 Mbps internet paketi kullanıyorum. Mahallede kentsel dönüşüm kapsamında bina...lar yıkıldığında her seferinde Bizim İnternet bağlantımız tamamen gidiyor ve sabahtan beri de internetim hiç gelmiyor. Telefonla aradığımda karşıma sadece telesekreter çıkıyor, ge...

TurkNet üzerinden 1000 megabit hızında hizmet alıyorum ancak bu ayın neredeyse yarısında internetim arızalı olduğu için ...bağlantı sağlayamıyorum. Özellikle son olarak dün sabahtan beri hala internet yok ve hizmeti hiç kullanamıyorum. Yaşadığım bu kesintiler Esenler Birlik Mahallesi adresimde gerçekl...

Trendyol üzerinden 11422534658 numaralı siparişle Smartberry akıllı çocuk saati satın aldım. Aldığımız ilk günden itibar...en saatin konumu sürekli hatalı göstermeye başladı. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, çeşitli yönlendirmeler yapıldı fakat sorun düzelmedi. Biz de bir süre daha denemek zor...

Migros Sanal Market üzerinden 26 Eylül 2026 saat 11.19 civarında verdiğim siparişte aldığım 30’lu yumurtanın yaklaşık ya...rısı kırık ve dağılmış şekilde teslim edildi. Bunun üzerine hemen değişim talep ettim, hasarlı yumurtalar adresimden alındı ancak iki gün geçmesine ve acil ihtiyacım olduğunu özell...

29.09.2026 tarihinde saat 15:49’da Denizbank mobil bankacılık uygulaması üzerinden eşimin İzmir Doğalgaz kurumu faturala...rını ödedim. Daha sonra doğalgaz sözleşmesinin iptal edilmiş olduğunu, buna rağmen birden fazla kez ödeme yaptığımı ve bu ödemelerin boşa gittiğini öğrendim. Denizbank dekontlarınd...

21.09.2026 tarihinde Adana m1 Real AVM ATM’ler bölgesindeki Ziraat Bankası bankamatiğinden işlem yaparken ATM parayı yut...tu ve tutar hesabıma eksik geçti. Toplamda 2.100 TL’lik bir eksik tutar oluştu. Hemen ardından müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim, ATM sayımı yapılacağı ve sonrasında ...

16 Eylül 2026 tarihinde Türk Telekom fiber ev interneti için nakil işlemi başlattım. O günden bu yana internetim tamamen... kesik, yeni adreste halen bağlantı yapılmadı ve ekipler kuruluma gelmedi. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, sorunumu ilettim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. S...

Cepte Şok uygulamasına bugün 2.220 TL yükleyerek evime teslimat seçeneğiyle alışveriş yapmak istedim. Ödemeyi yaptıktan ...sonra 5701****30 numaralı siparişim iptal edildi ve ürünlerin gönderilemeyeceği, bununla ilgili de bir çözüm sunulamayacağı tarafıma iletildi. Buna rağmen param uygulamada bakiye o...

17 Eylül tarihinde amazon.com.tr üzerinden autohan Keys marka, Honda Civic fc5 anahtarım için uyumlu olduğunu düşünerek ...bir anahtarsız çalıştırma nano anahtar kılıfı satın aldım. İlanda ürünün Honda Civic modelleri için uygun olduğu açıkça yazdığı için tereddüt etmeden siparişi verdim. Ürün elime yi...

Turkcell Superbox aboneliğini Balıkesir Ayvalık’taki adresimde kullanmak üzere 1 yıl taahhütlü olarak aylık 1600 TL ödey...erek başlattım. Bana abonelik sırasında yaklaşık 800 Mbps civarında indirme hızı alacağım, hızın çok fazla düşmeyeceği söylendi. Kurulumun ilk haftasında hızlar gayet iyiyken, ikin...