müşteri hizmetleri

Vodafone'da 15 yıllık sadakatin karşılığı olarak kendimi adeta üvey evlat muamelesi görüyormuş gibi hissediyorum ve açık... bir çifte standartla karşı karşıya kaldığımı düşünüyorum. Yaklaşık 15 yıldır kesintisiz ve düzenli olarak Vodafone kullanıcısıyım. Hattımı bugüne kadar bir kez bile başka operatör...

Bağkur maaşım bağlandığı ilk günden bu yana, yaklaşık 10 yıldan fazladır PTT aracılığıyla Aktif Bank’tan düzenli olarak ...kredi kullanıyorum. Maaşımı almak yerine her sene, hatta bazen krediler varken bile sürekli Aktif Bank kredisi çekiyor, bazen erken kapatıp tekrar kredi kullanıyorum. Aktif Bank’t...

Vodafone 5g Red Sınırsız tarifesine 28.06.2026 tarihinde geçiş yaptım. Bu tarifeye geçişim sırasında tarafıma yazılı ola...rak 1.500 TL değerinde Migros Money Puan ödülü taahhüt edildi. Ancak bu ödül, Vodafone tarafından “sistem hatası” gerekçe gösterilerek tarafıma teslim edilmedi. Konu ile ilgili Vo...

Paycell kartımdaki bakiyemi ve kart bilgilerimi yaklaşık 30 dakikadır göremiyorum. Uygulama üzerinden kart bilgilerime e...rişemediğim için hem bakiyemi kontrol edemiyorum hem de işlem yapamıyorum. Kart bilgilerime tekrar erişimimin sağlanmasını ve fast havale işlemlerinin hesabım için açılmasını tale...

26.06.2026 tarihinde Getir Market üzerinden verdiğim siparişin ödemesi sırasında, ücret kartımdan aynı saniye içinde iki... kez çekildi. Toplamda 1.073,25 TL fazladan ödeme yapmış oldum. İşleme ait dekontum mevcut ve bankamdan da çift çekim yapıldığını teyit ettim. Durumu fark eder etmez Getir müşteri...

DHL e Commerce ile 193995356089 takip numaralı kargomu Zara (İnditex) firmasına iade olarak gönderdim. Ürünü 21 Şubat 20...26 tarihinde satın almıştım, birkaç gün sonra da iade için DHL Giyimkent şubesinden kargoladım. Yaklaşık 1.000 TL bedelli bu ürün, süreç içinde kayboldu ve o tarihten bu yana ne DH...

N11 üzerinden Konya’da bulunan Yıldız Optik Saat isimli satıcıdan Lorus RL411CX9 model saat sipariş ettim. 16 Haziran 20...26 tarihinde kargom elime geçtiğinde, sipariş verdiğim ürün yerine yanlış bir ürün gönderildiğini gördüm. Sipariş numaram 237514224423’tür. Bu satıcının yalnızca bana değil, birço...

N11 üzerinden Konya’da bulunan Yıldız Optik Saat isimli satıcıdan Lorus RL411CX9 model saat sipariş ettim. 16 Haziran 20...26 tarihinde kargom elime geçtiğinde, sipariş verdiğim ürün yerine yanlış bir ürün gönderildiğini gördüm. Sipariş numaram 237514224423’tür. Bu satıcının yalnızca bana değil, birço...

30.06.2026 tarihinde saat 01:32 civarında Bilyoner üzerinden Almanya – Paraguay maçına “Paraguay tur atlar” şeklinde, 4....04 oranla 6.000 TL tutarında bahis oynadım. Maçın normal süresi berabere bittikten sonra uzatmalar 1-1 sona erdi ve Paraguay penaltılarla tur atladı. Yani oynadığım bahse göre kupo...

17.06.2026 tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden 2 adet LED spot ampul 40 Watt gün ışığı ürününü sipariş ettim. Ayn...ı şehirdeki şubeden geleceği söylenmesine rağmen bugün 24.06.2026 olmasına karşın bu ürünler hala tarafıma teslim edilmedi. Aynı sipariş döneminde aldığım birçok farklı ürün elime ...

25.06.2026 tarihinde Şok İstegelsin üzerinden verdiğim 6096049262 numaralı siparişim, kargoya dahi verilmeden günler geç...mesine rağmen iptal edilmedi. Aynı ürünü mağazada bulup satın aldığım için, siparişim kargoya verilmeden iptal edilmesini talep ettim. Müşteri hizmetlerine ulaştığımda talebimle i...

TurkNet firmasından gigafiber hizmeti almaktayım. İstanbul Zeytinburnu’ndaki hattımda, çevredeki inşaat faaliyetleri seb...ebiyle dış şebekedeki dağıtım ya da splitter kutusunun hasar gördüğü, sonrasında yapılan fiziksel onarımın ise teknik standartlara uygun yapılmadığı ortaya çıkmıştır. Bunun sonucu ...

Denizbank’a emekli maaşı promosyonu için banka değişikliği yaptığım sırada, imzalattıkları evrakların arasında herhangi ...bir açıklama yapılmadan kredi kartı sigortasına da onay alındığını sonradan fark ettim. Bana açıkça bilgi verilmeden, sadece kredi kartı çıkarma sürecinde araya sıkıştırılarak bu s...

Türk Telekom mobil hattımı Düzce ili Kaynaşlı ilçesi Üçköprü Köyü Yenidoğan Mahallesi 127. Sokak’ta kullanıyorum ve hem ...telefon görüşmelerimde hem de mobil internette neredeyse hiç çekim gücü alamıyorum. Günün her saatinde, bulunduğum bölgede sürekli olarak çekmeme sorunu yaşıyorum, sağlıklı şekilde...

18.06.2026 tarihinde Adidas’ın resmi internet sitesi üzerinden je6338 kodlu ürün dahil 2 adet hırka satın aldım. Ödemesi...ni yaklaşık 5.000 TL olarak online şekilde gerçekleştirdim. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen siparişim kargoya dahi verilmedi, herhangi bir kargo hareketi oluşmadı. Sipariş...

Metro Turizm üzerinden, İskenderun’da askerlik yapan kardeşimin dönüşü için 30.06.2026 tarihinde saat 12:00 kalkışlı İsk...enderun–Sakarya seferine, A********* İ******** adına PNR numarası yodzgq8 olan, 2000 TL tutarında ve kredi kartı ile ödemesini yaptığımız otobüs biletini satın aldık. Sefer tarihi...

16.04.2026 tarihinde Balıkesir Edremit’teki Köfteci Yusuf şubesinden toplam 2.295 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödemeyi... kendi bankamatik/kredi kartımla yaptığım bu işlemde, kartımdan aynı tutar iki kez çekildiğini sonrasında fark ettim. Yani fazladan çekilen 2.295 TL’nin iadesini talep ediyorum. Y...

Nisan ayının ilk haftasında İstanbul Bağcılar’daki Yataş Bedding mağazasından yaklaşık 31.000 TL tutarında bir yatak sat...ın aldım ve ödemeyi taksitli olarak kredi kartıyla gerçekleştirdim. Satış sırasında önce 6–19 gün içinde teslimat yapılacağı, ardından en geç 30 iş günü içinde yatağın teslim edile...

Yaklaşık 3 aydır Vodafone faturasız hattımdan “aşım” adı altında defalarca ve iznim olmadan ücret kesintileri yapılıyor.... Faturasız hatta aşım mantığını kabul etmiyorum; eğer paketim bittiyse kullanımı durdurmanız gerekir, hattımdaki bakiyeye keyfinize göre müdahale edemezsiniz. Buna rağmen hattımdan...

Turkcell mobil uygulamasına yaklaşık 2 haftadır giriş yapamıyorum. İPhone 17 Pro Max cihazımda, iOS 26.5.1 sürümü yüklü.... Uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda beyaz ekranda kalıyor ve beni tekrar “giriş yap” ekranına atıyor, bu nedenle uygulamayı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Ayrıca Turkcell’in int...

Amazon üzerinden sipariş verdiğim bir adet laptop kargom sistemde “dağıtıcıya teslim edildi” olarak görünmesine rağmen, ...kargo firması Kolay Gelsin ile görüştüğümde kendilerine böyle bir gönderinin ulaşmadığını öğrendim. Amazon ise kargoyu depolarında tuttuklarını ve yoğunluktan dolayı çıkaramadıklar...

27 Haziran’da Hepsiburada üzerinden Xiaomi 15t Pro cep telefonu siparişi verdim. Siparişim için aynı gün, yani 27 Hazira...n’da kargoya verileceği taahhüt edildi. Buna rağmen ürün kargoya verilmedi ve sistemdeki taahhüt tarihi hiç değişmedi. Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetleriyle üç kez görüştüm...

Amazon üzerinden Zerdahome satıcısından 1699 TL ödeyerek Fakir Sierra Turbo el mikseri satın aldım. Ürün problemli olduğ...u için 7 Haziran’da Amazon hesabım üzerinden iade talebi oluşturdum, 9 Haziran’da da ürün Amazon’a ulaştı. Buna rağmen üzerinden haftalar geçmesine karşın hâlâ ücret iadesi yapılma...