Kullanmadığım Avans Hesabından Çekilen 27.281,97 TL Ve 4.000 TL Faiz Ücretine İtiraz

Garanti BBVA tarafından birkaç ay önce tarafıma avans hesabı açılması için telefonla ulaşıldı. Görüşmede bu hesaba ihtiyacım olmadığını ve kullanmak istemediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen “kullanmasanız da para hesabınızda durur, kullanırsanız da 3 taksitle ödersiniz” şeklinde bilgi verildi. Ben de kullanmayacağımı, sadece dursun diye düşünerek onayladım.

Bugün hesabıma baktığımda avans hesabından 27.281,97 TL çekim yapıldığını gördüm. Hemen müşteri hizmetlerini aradım ve bu parayı benim çekmediğimi, kullanmadığımı, buna rağmen kendiliğinden taksit ödemesi alınmış gibi görünmesini kabul etmediğimi ilettim. Bana, avans hesabını iptal ettiğim için kullanmasam da taksit tutarlarının benden çekileceği söylendi. Hesap hareketlerimi incelediğimde bu tutarlara faiz de işletildiğini fark ettim.

Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ben kullanmadığım paranın neden faizini ödediğimi sorduğumda, operatör “size tam anlatılamamış olabilir, yanlış anlaşılmış olabilir, isterseniz daha fazla faiz oluşmadan avans hesabınızı kapatalım, sonradan şikayet oluşturursunuz” şeklinde bilgi verdi. Bunun üzerine bugün yaklaşık 4.000 TL faiz ödemesi yapmak zorunda bırakıldım ve hesabım kapatıldı.

Ben bu avans hesabındaki 75.000 TL’yi hiç kullanmadım, sadece orada duruyordu. Bana verilen bilgiyle şu anda yaşadığım durum birbiriyle çelişmektedir. Kullanmadığım bir para için faiz ödemek zorunda kalmamı adil bulmuyorum.

Garanti BBVA nezdinde 45525472 müşteri numarasıyla kayıtlıyım. Hiç kullanmadığım bu avans hesabı nedeniyle ödediğim yaklaşık 4.000 TL faiz tutarının eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşanan yanlış/eksik bilgilendirme ile ilgili inceleme yapılarak tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını talep ediyorum.