Kentsel Dönüşümde İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

İstanbul Güngören’de TurkNet üzerinden 1000 Mbps internet paketi kullanıyorum. Mahallede kentsel dönüşüm kapsamında binalar yıkıldığında her seferinde Bizim İnternet bağlantımız tamamen gidiyor ve sabahtan beri de internetim hiç gelmiyor.

Telefonla aradığımda karşıma sadece telesekreter çıkıyor, gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. “Ekipler not aldı, geleceğiz” tarzı genel mesajlar dışında net bir bilgi, tarih ya da çözüm süresi verilmiyor ve kimse gelmiyor. İnterneti iptal ettirmek istesem bile bir muhataba ulaşamamak son derece rahatsız edici.

Her kentsel dönüşümde aynı mağduriyeti yaşamak istemiyorum. Adresimdeki altyapının kalıcı ve sağlıklı şekilde düzeltilmesini, internet bağlantımın bir an önce yeniden sağlanmasını ve müşteri hizmetlerine ulaşım konusunda da kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.