to read complaints and reviews, or file yours.
İzmir Doğalgaz için son 1 yıl içinde kaydedilen şikayetlerin önemli bölümünü gaz bağlantı süreçleri oluşturuyor; abonelik işlemleri tamamlanmasına rağmen bağlantıların aylarca bekletildiği belirtiliyor. İkinci sırada verilen sözlerin tutulmadığı bildirilen işlem aksaklıkları (%15) geliyor. Buna karşın marka 27/100 memnuniyet oranına ulaşıyor. Çözümlerde en sık ücret iadesi (%71) izleniyor.
29.09.2026 tarihinde saat 15:49’da Denizbank mobil bankacılık uygulaması üzerinden eşimin İzmir Doğalgaz kurumu faturala...rını ödedim. Daha sonra doğalgaz sözleşmesinin iptal edilmiş olduğunu, buna rağmen birden fazla kez ödeme yaptığımı ve bu ödemelerin boşa gittiğini öğrendim. Denizbank dekontlarınd
İzmir Bornova Kazımdirik Mahallesi 162. Sokak No:11 adresindeki dairemde yaklaşık 2 aydır doğalgaz kullanamıyorum. Kaçak... tespiti nedeniyle gaz kesildi, kaçak giderildi; ancak bu süre boyunca gaz tekrar açılmadığı için evde sıcak suyum yok ve duş alamıyoruz, günlük yaşam kalitemiz ciddi şekilde olums
İzmir Doğalgaz aboneliğim için gaz açım sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 17 Eylül tarihinde tarafıma gaz açımı ...yapılacağına dair mail geldi ancak o gün gelen olmadı. Daha sonra eksikler yüzünden gaz açımının yapılmadığına dair bir mail daha iletildi. Oysa evimde herhangi bir eksik bulunmuyo
İzmir Doğalgaz’ın Bergama’da kendi şubesi olmadığı için işlemler Faturamatik üzerinden yürütülüyor. Bugün Bergama’daki F...aturamatik noktasına doğalgaz aboneliği başvurusu için gittiğimde, çalışan kişinin olumsuz tutumu ve sert üslubuyla karşılaştım. Görevli, işlemi yapmamak için her türlü bahane ve
İzmir Doğalgaz doğalgaz aboneliğimi iptal ettirmek istiyorum; ancak e-Devlet üzerinden işlem yapmaya çalıştığımda “kaçak... veya usulsüz işlem sebebiyle iptal edilemiyor” şeklinde bir hata mesajı alıyorum ve aboneliğimi sonlandıramıyorum. Bugün yurt dışındayken mobil uygulama üzerinden iptal girişimind
11.09 tarihinde İzmir Doğalgaz’dan doğalgaz aboneliği başvurusu yaptım ve 15.09 tarihi için tesisat kontrolü ve gaz açım... randevusu verildi. Bu tarihte müsait olamayacağım için 14.09’ta randevumu sistem üzerinden iptal ettim, ancak aynı sistem üzerinden yeni randevu alamadım. Bunun üzerine müşteri hi
İzmir Doğalgaz aboneliğime ait güvence bedelinin iadesiyle ilgili yaşadığım sorunu ve mağduriyetimi paylaşmak istiyorum.... 0064283380 numaralı aboneliğim için İzmir Doğalgaz’dan güvence bedelinin iadesini alabileceğime dair SMS aldım ve yönlendirme doğrultusunda Hay Hay uygulamasını telefonuma indirdi
İzmir Doğalgaz aboneliğime ait 12 Ağustos – 14 Eylül 2026 dönemini kapsayan... faturam 30.400 TL olarak kesilmiştir. Faturada ilk endeks 3877, son endeks
İzmir ili Seferihisar ilçesi girilen Mevkii 193. Sokak No: 35 adresinde yer alan ve maliki olduğum eve ilişkin tüm yasal... süreçleri tamamlayarak yapı kullanma izin belgesini (oturma ruhsatı) almış bulunmaktayım. Yaklaşık 12 yıldır bu adreste fiilen ikamet ediyor, elektrik, su ve internet gibi temel t
İzmir Buca’daki öğrenci yurdunda 9 Eylül tarihinde İzmir Doğalgaz ekipleri “gaz kaçağınız var” diyerek doğalgazı kestile...r. Gerekli tadilat ve düzeltmeleri yaptırdıktan sonra iki kez çağrı merkezini arayarak işlemlerin tamamlandığını ve gazın açılması için gelinmesi gerektiğini bildirdik. Buna rağmen
İzmir Doğalgaz abonesiyim. 08.09.2026 tarihinde kesilen ve 1.175,00 TL tutarlı faturamda tüketimimin gerçekte 5 metreküp... olması gerekirken 44 metreküp olarak faturalandırıldığını gördüm. Mekanik doğalgaz sayacımdaki son endeks ile faturaya yansıtılan tüketim miktarı arasında ciddi bir fark bulunmakt
İzmir Doğalgaz ile yeni abonelik başvurumu yaptım, abonelik işlemlerim 08.09.2026 tarihinde tamamlandı. Buna rağmen gaz ...açım için bugün tarafıma gönderilen mesajda randevu tarihinin 12’sinden önce verilemeyeceği bildirildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda günlük belirli bir kota olduğu ve bu nedenle
İzmir Doğalgaz mobil uygulaması üzerinden doğal gaz sözleşmemi, evden taşınma nedeniyle sonlandırmak istiyorum; ancak iş...lem yapılamıyor. 05.09.2026 tarihinden beri uygulamada “Sözleşme Sonlandırma” adımına geldiğimde, adres üzerinde bekleyen kaçak veya usulsüz olay kaydı olduğu için işlemin yapılama
07.09.2026 tarihinde saat 01.28 sularında evimizin içinde yoğun şekilde gaz kokusu almamız üzerine İzmir Doğalgaz 187 ha...ttını aradım. Telefonda vana kapatılması ve evin havalandırılması söylendi, ekiplerin geleceği belirtilerek beklemem istendi. Talimatlara uyarak vanayı kapattım ve evi havalandırdı
İzmir Seferihisar’daki aboneliğim için 16.07.2026 tarihinde Seferihisar İsgaz şubesine giderek doğal gaz abonelik başvur...umu yaptım. Üzerime düşen tüm sorumlulukları eksiksiz yerine getirmeme rağmen aradan 48 gün geçmesine karşın doğal gazım hâlâ açılmadı ve hizmetim başlatılmadı. Bu süre içinde İsg
İzmir Doğalgaz’dan doğalgaz açma işlemi için 22.08.26 tarihinde abonelik başvurumu yaptım ve saat 16.00’ya randevu veril...di. İşlemi yapan görevli, açma için gelecek ekibin gelmeden yarım saat önce beni arayıp haber vereceğini özellikle söyledi. Buna güvenerek o gün iş yerimden izin aldım ve tüm progr
Vefat eden eşimin üzerine kayıtlı olan İzmir Doğalgaz aboneliğini Ağustos ayında ölüm nedeniyle iptal ettirdim. İptal iş...lemi sırasında güvence bedelinin PTT’ye, kendi T. C. Kimlik numaram üzerinden yatacağı bilgisi verildi ve aboneliğin iptali gerçekleşti. Daha sonra bana güvence bedelini Hayhay uyg
İzmir Doğalgaz aboneliğim kapatıldıktan sonra doğalgaz güvence bedelimin Hay Hay uygulaması üzerinden geri ödeneceği tar...afıma bildirildi. Yaklaşık bir haftadır güvence bedelimi alabilmek için uygulamaya girmeye çalışıyorum ancak sistem sürekli hata veriyor ve işlem yapmama izin vermiyor. Uygulamaya
İzmir Doğalgaz Bayraklı şubesine sabah açılış saati olan 09.00’da gittim. Doğalgaz açma işlemi için gittiğimizde görevli... hanımefendinin “ha geldi ha gelecek” denilerek geleceği söylendi ve bekletildik. Saat 09.30 olmasına rağmen işlem yaptıramadan, başka işlerimiz de olduğu için şubeden ayrılmak zor
İzmir Doğalgaz ile güvence bedeli konusunda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 2021 yılında abonelik için benden 700 TL güv...ence bedeli alındı. 2026 yılında taşınıp yeni evime doğalgaz açtırmak istediğimde ise yeni abonelik için yaklaşık 4.400 TL güvence bedeli talep edildi ve ödedim. Eski evimdeki doğa
İzmir Gaz’ın binamızın ana doğalgaz hattı bağlantısı için bina girişine taktığı doğalgaz kutusunu, duvardan yaklaşık 50 ...cm geride bırakarak montaj yapıp gitmesi nedeniyle yaklaşık 1 aydır mağduriyet yaşıyoruz. İç tesisatı yapan firma, sistemin devam edebilmesi için bu kutunun duvara sabitlenmesi ve
İzmir Doğalgaz abonesiyim. 11.08.2026 tarihli faturamda tüketimim gerçekte 12 metreküp olması gerekirken 50 metreküp ola...rak faturalandırıldığını gördüm. Sayacımda görünen son endeks ile faturaya yansıyan tüketim arasında ciddi bir fark bulunuyor. Bu durum üzerine iki gündür İzmir Doğalgaz çağrı mer
İzmir Doğalgaz aboneliğimi geçen hafta pazartesi günü sonlandırdım. Abonelik iptali sonrasında tarafıma iade edilmesi ge...reken yaklaşık 4000 TL tutarındaki güvence bedelinin, zorunlu olarak Hayhay isimli bir uygulama üzerinden verilmek istendiğini öğrendim. Ancak bu uygulamaya giriş yapılamıyor ve bu
İzmir Konak Güneşli Mahallesi 520. Sokak’taki adresime bugün saat 11.43’te doğalgaz bağlantısı için gelen İzmir Doğalgaz... personeli G**** M****, ocak bağlantısı sırasında ocağımın dişlisini kırdı. Parçayı kırmasına rağmen dalga geçer gibi arkasına bile bakmadan çıktı, sadece "ocağınızı yaptırın, daha
İzmir Doğalgaz A.Ş., İzmir ve Tire bölgelerinde doğalgaz dağıtımı ve gazı boru hattı şebekesi ile doğalgaz nakil faaliyetlerini yapmaya yetkili olan tek doğalgaz firmasıdır. İzmir Doğalgaz ya da diğer adı ile İzmirgaz, şebeke çalışmalarına Aralık 2005 tarihinde başlamıştır. Bu tarihten itibaren günümüze kadar 659 kilometrelik çelik hat, 3180 kilometrelik polietilen ana hat ve 1660 kilometrelik servis hattı döşeyerek başarıya ulaşmıştır. İzmir Doğalgaz bugün itibariyle Karşıyaka, Konak, Bornova, Bayraklı, Buca, Karabağlar, Gaziemir, Çiğli, Balçova, Narlıdere, Aliağa, Torbalı, Kemalpaşa, Menemen, Tire, Menderes, Ödemiş, Bayındır ve Kınık'ta doğalgaz hizmetleri sunmaktadır.
"Doğalgaz Uygarlığı" sloganı ile yola çıkan ve faaliyetlerini uzun yıllardır sürdüren İzmirgaz, abone olmak isteyen müşterilerine büyük kolaylıklar sağlaması ile bilinmektedir. İzmir Doğalgaz hizmetlerine başvurmak için kurumun en yakın abone merkezine gitmek ve kuruma bağlı olan yetkili iç tesisat firmalarından birine başvurmak yeterlidir. İzmir Doğalgaz, bu başvuru esnasında müşterilerine aynı zamanda dönemsel kampanya ve indirimler de sunarak doğalgaz bağlama işlemini daha cazip ve hesaplı hale getirebilmektedir. Merkezi sistem, yani kazan abonelik işlemleri için gerekli belgelerin arasında apartman/site yönetimi tarafından alınan kararın fotokopisi, toplam bina alanını gösteren Bina Yapı Kullanım İzni Belgesi'nin fotokopisi ve apartman/site yönetimi adına işlem yaptıran kişinin nüfus cüzdanı fotokopisi gerekmektedir. Bu evraklar ile birlikte istenen yapıya İzmir Doğalgaz bağlatmak mümkündür. Bununla birlikte bireysel doğalgaz aboneliğinde farklı evraklar istenmektedir. Tapu fotokopisi, mülk sahibine ait nüfus cüzdanı fotokopisi, yapı kullanım izin belgesi ve konuta ait su veya elektrik faturalarından herhangi birinin fotokopisi, bu işlem esnasında istenen belgeler arasındadır. Binaya ilk defa doğalgaz bağlatılacaksa bu evraklara ek olarak aynı zamanda apartman/site kararının fotokopisi de gerekmektedir. Başvuru akabinde İzmir Doğalgaz yetkili birimleri en kısa sürede adresinize ulaşmakta olup, profesyonel ekibi eşliğinde doğalgaz hizmetinizi bağlamakta ve kullanımınızı aktif hale getirmektedir.
İzmir Doğalgaz kesintileri, İzmir Doğalgaz açtırma ya da İzmir Doğalgaz iptal işlemleri gibi pek çok farklı sorunun cevabını bu sayfamız üzerinden bulabilirsiniz. İzmir Doğalgaz şikayet hattı olarak da işlev gören Şikayetvar İzmir Doğalgaz sayfası, İzmir Doğalgaz kullanıcılarının kurum ile ilgili yaşamış olduğu tecrübelerini aktardığı bir alan olarak hizmet vermektedir. Eğer siz de bir İzmir Doğalgaz kullanıcısıysanız İzmir Doğalgaz şikayet ve geri bildirimlerinizi burada paylaşabilir, herhangi bir memnuniyetsizlik durumunda kurum yetkililerinin sizinle daha hızlı iletişime geçmesini sağlayabilirsiniz. Aynı şekilde evinize ya da iş yerinize İzmir Doğalgaz bağlatmadan önce burada yer alan kullanıcı geri bildirimlerinden faydalanarak hizmetler hakkında daha geniş bir fikir sahibi olabilirsiniz. İzmir Doğalgaz iletişim bilgilerini ise SSS alanımızda bulmanız mümkün.
