to read complaints and reviews, or file yours.Digiturk’te İnternete Erişilememesi Ve İptal Sürecindeki Engeller
29.09.2026 tarihinde saat 15.00 sularında Digiturk üzerinden Yıldız paket kapsamında internet aboneliği başlattım. Abonelik açıldıktan sonra ilk andan itibaren internete hiçbir şekilde giremedim, yaklaşık bir saat sonra da modem sinyali tamamen gitti ve bağlantı tamamen kesildi.
O günden bu yana yaklaşık 8 saattir internet hizmeti alamıyorum. Üstelik ne interneti veriyorlar ne de iptal talebimi düzgün şekilde alıyorlar. İptal sürecine girince de bu kez tüm prosedürü bahane ederek ücret ve yaptırım çıkarmaya çalıştıklarını, kullanıcıyı mağdur eden bir sistem işlettiklerini düşünüyorum.
Telefonla Digiturk müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmıyor. İşlemlerim T. C. Kimlik numaram üzerinden yapılmış olmasına rağmen sistemde sağlıklı hizmet alamıyor, mağduriyetim giderilmiyor.
Hem internet hizmetinin hiç sağlanmaması hem de iptal sürecinde zorlaştırıcı ve mağdur eden uygulamalar nedeniyle Digiturk’ten şikayetçiyim. Kullanamadığım internet için ücret yansıtılmamasını, iptal işlemlerimin hiçbir ek ücret ve yaptırım olmadan derhal gerçekleştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
