to read complaints and reviews, or file yours. 
Aldığım ürünün teslimatını Swarovski sistemlerindeki bir hata sebebiyle durdurmuş! Gerekli düzeltmelerin yapılması ve ürünün teslimatının sağlanması için defalarca konuştum ancak Swarovski'nin kargo firması ile görüşüp gerekli düzeltmeleri yapmalarını sağlayamadım. Karşımda muhatap da bulamadım. Hed...
Swarovski firmasından sipariş ettiğim bir adet bileklik ve bir adet kolyeden sadece bileklik elime ulaştı. 01.10.2024 tarihinde elime ulaşan kargodan ürün eksik çıkınca müşteri hizmetleri ile hemen kayıt oluşturduk. İki iş günü sürecek denen inceleme sonucunda taraflarına ulaşıp akıbetini sorduğumda...
Swarovski firmasından sipariş ettiğim bir adet bileklik ve bir adet kolyeyi aynı karton kutuda getirmeleri gerekirken sadece bileklik çıkmış olup kolye içinde yoktu. Müşteri hizmetleri ile konuşup kayıt oluşturulup iki iş günü beklemem gerektiği söylenip geri dönüş sağlanacaktı. İki iş günü sonunda ...
Kolyemi aldım, aradan çok kısa bir zaman sonra kolyem koptu ve götürdüğümde öylesine bir tadilat yapıldı. Bir kısmı eksik olarak, sonrasında iyi tadilat yapılmadığından dolayı kolyem kısa zaman sonrasında tekrar koptu. Yaptırmaya götürdüğümde ise bana ilk getirildiğinde kolyemin tamamen değiştirilme...
24.09.2024 tarihinde Cepa Swarovski'den aldığım kelepçe bileklik, taktığım gün 3 kez kendi kendine açılarak kolumdan düştü. 01.10.2024 tarihinde Akköprü Swarovski mağazasından iade talep etmeme rağmen, satış temsilcisinin lakayıt tavırları ve bilezikte sorun olmadığı, benim takamadığım iddiası üzeri...
O kadar para verdiğim tek taş yüzüğümün taşı tutan kancaları bakır rengine döndü. Akbatı AVM Swarovski mağazasından bana yapılan açıklama; çok suya sabuna maruz kaldığı için platin olan metal kısımda bakır ortaya çıkmış. Araştırma yapıyorum swarowski platin metal grubundan olan rodyum kaplama, bakır...
Swarovski'den aldığım bileklik rodyum adıyla satılıyor, ancak alakası yok. İmitasyon, belli olmayan bir madde ile yapılmış. Ürün 1 ay içinde karardı ve taşı düştü. Ürün sorunlu çıktı ve para iademi istedim, vermiyorlar. Üzerine para vermeniz ve ürün almanız gerektiği söylendi. O markaya güvenim yok,...
"Hızlı şekilde gösterilen ılgı ve çözüm için teşekkür ederim:)"
22 Eylül 2024 pazar günü saat 14 sıraları kanyondaki mağazanıza kolye almak için gittim. Kızıl saçlı kısa boylu bir hanım karşıladı. Küpemi çıkartarak buna uygun kolye aradığımı belirttim. Son derece soğuk, ve şirret bir satıcıyla karşılaştım. Uyarmama rağmen bana bin tane laf söyledi. Zorla bir kol...
Ürünüm yok, içinden ürün va çıkmadı şaka gibi. Ayrıca paketleme hiç güvenli değil bu koliyi çok aradınız mı mesela? Ayrıca kolinin içerisine başka koli koymadan direkt ürünü koymak ne demek? Saçma sapan bir iş yapıyorlar, müşteri hizmetlerine dakikalardır bağlanamamam da cabası.
Swarovski mağazasında bir kalem almak istedim. 17.09.2024 tarihinde ürünün üzerinde 1790 TL fiyat yazılmıştı fakat kasada 2190 TL'ye çıktı. Ürünün yazılı olan fiyattan satılmasını istedim. Ürün fiyatlarının değişken olduğunu ve bu yüzden fiyatı değiştirmeyi unuttuklarını, bu yüzden yazılı olan fiyat...
Swarovski internet sitesinden hediye olarak kalem siparişi verdim fakat gelen ürün defolu 3 kere aradım bilgi vereceğiz diye konuşmayı bitirdiler. Maille iletişime geçtiler resimleri istediler attım ama henüz dönüş olmadı. 3.09.2024 tarihinden beri çözülmedi. Hediye olduğu için çok mağdur oldum. Dün...
Swarovski mağazasında bir kalem almak istedim. 17.09.2024 tarihinde ürünün üzerinde 1790 TL fiyat yazılmıştı fakat kasada 2190 TL'ye çıktı. Ürünün yazılı olan fiyattan satılmasını istedim, ürün fiyatlarının değişken olduğunu ve bu yüzden fiyatı değiştirmeyi unuttuklarını söylediler. Bu yüzden yazılı...
"Hızlı dönüş ve yardımları için teşekkür ederim."
31.08.24 tarihinde Akmerkez mağazasından hediye olarak anneme kolye aldım. Ancak birkaç saat taktığı halde kolye alerjiye neden olmuş, boynu kızarmış ...
Merhabalar, tarafıma hediye olarak alınan yüzüğü iade etmek istediğimde kutulu olduğu ve fiş bilgileri olduğu halde iade kabul edilmedi. İadesi konusunda yardımınızı rica ediyorum. Alerjim olduğunu ve parasını geri almak istediğimi özellikle belirtmeme rağmen hiç yardımcı olunmadı. Genel merkeze ul...
Swarovski gibi dünya devi bir markanın 10 dakikalık işlemi olan bir kolyeyi bile tamir edebilecek bir atölyesi yok. Yetersiz müşteri hizmetleri, etkisiz bir garanti kapsamı ve tamamen içi boş bir temsiliyet süreçleri var. Markanın arkası tamamen boşaltılmış, problemin arkasında kimse durmuyor. Boşa ...
Swarovski'den 11/06/2024 tarihinde satın aldığım kolye, 20/08/2024 tarihinde kullanım esnasında aniden koptu. Öneriler üzerine ilk defa alışveriş yaptığımız firmaya güvendiğimiz ve garanti süresi içerisinde olduğumuz için çok dert etmemiştik. 24/08/2024 tarihinde Swarovski Marmara Park şubesine götü...
Akasya Swarovski mağazası çalışanınız S**** Hanım'a kurumsal nezaket kurallarının, göz devirmenin, arkadaşıyla bakışıp pöf demesinin, insanların baktığı ürünleri önünden 'almam lazım' diyerek çekip alması kabalıktan çok daha fazlasıdır! Hediye olan bir küpeyi götürüp üzerine ödeme yaparak aldığım ko...
"Merhaba, 20.09.2024 tarihinde müşteri hizmetlerindeki B*** hanım sayesinde sorunum çözüldü. Teşekkür ediyorum."
Swarovski onlinedan aldığım swan kolye garanti kapsamındayken taşları düştü ve zinciri karardı. Müşteri hizmetlerine kolyenin görsellerini iletip deği...
Swarovski Akasya Mağazasında çalışan h*** isimli arkadaşın acilen uyarılmaya ihtiyacı var sanırım. Kendi tavrı gibi yaklaşan bir müşteri çıkarsa çok büyük problem oluşur diye düşünüyorum. Mağazaya ürün değiştirmeye gittim çünkü ürünün taşları 6 ay içinde düşmüştü. Hanımefendinin üstten tavrı, saygıs...
Bağdat Caddesi Swarovski mağazasında gördüğüm muamele ve çalışanların tavırları inanılmaz kötüydü. Ekonomik düzeyi giyinişinden belli (oldukça lüks markaları giymiş olan) bir beyefendi ile aynı anda mağazanın içerisinde bulunuyorduk. Mağazada satıcı olan beyefendi, sadece o beyefendiye ilgi gösteriy...
Swarovski sitesinden sipariş verdiğim bilekliğin kutusu hasarlı geldi. Bileklikte hasar yok ama kutuyu resmen bilerek ezik olduğunu göre göre kutunun içerisine koymuşlar. Bununla ilgili acil dönüş bekliyorum. Swarovski sitesinden sipariş verdiğim bilekliğin kutusu hasarlı geldi. Bileklikte hasar yo...
1976'dan beri takı ve aksesuar sektöründe faaliyetlerini sürdüren Swarovski markası, kadın ve erkeklere özel koleksiyonlarıyla hem online kanallarda hem fiziksel mağazalarda varlığına devam ediyor. Kuğu logosu ve parlak kristal malzemeleriyle dikkat çeken marka, sadece satışa sunduğu ürünleriyle değil, ek aksesuarlarıyla da biliniyor. Kolyeler ve bileklikler için uzatma materyalleri bu aksesuarlardan sadece biri. Markadan satın aldığınız kolye ya da bilekliğinizi daha sonra uzatmak isterseniz bu ek parçalarla amacınıza rahatlıkla ulaşabilir, ürünleri dilediğiniz boyda kullanabilirsiniz. Ayrıca Swarovski ürünlerinin tümünde mevcut olan metallerin nikel içeriği Avrupa standartlarına uygun biçimde üretiliyor. Aynı zamanda bu içerikler nikel alerji testlerinden de geçerek kullanıcılara ulaştırılıyor. Çoğunlukla altın ya da rodyum kaplama olan bu metal kısımlar, bazı ürünlerde paladyum kaplama olarak da görülebiliyor. Diğer yandan sadece bireysel değil, kurumsal hediye çözümleri de sunan marka sınırlı çeşitlilikte özel üretim kristal hediyeleriyle de kullanıcıların karşısında. Siz de gerçek kullanıcıların sayfamıza bıraktığı Swarovski yorumlarını inceleyerek marka ve ürünleri hakkında daha detaylı bilgilere erişebilir, kendi yorumunuzu ve deneyiminizi de buradan paylaşabilirsiniz.
Swarovski tarafından geliştirilen ürünler sivri uçlu aletler ya da yapışkan kullanılmadan serbest bir şekilde yerleştiriliyor. Böylece oldukça geniş bir tasarım esnekliği sunan kristaller sayesinde farklı şekil ve boyutlarda çeşit çeşit ürün elde edilebiliyor. Parlak taşlı burç kolyeleri, charm bilekliklere kolyelere takılabilen harf şekilli uçlar, beyaz rodyum kaplama şık bileklikler, Swarovski logosunun kolyelere taşındığı modeller, pembe altın rengi taşlı yüzükler ve çok daha fazlası… Tüm bu ürünler Swarovski mağazalarında sizi bekliyor. Ayrıca Swarovski, satışa sunduğu ürünler kadar satış sonrası destek ekibiyle de kullanıcılarının yanında. Örneğin Swarovski şubelerinden ya da online mağazasından bir ürün aldınız ve ürün elinize ulaşmadı. Bu durumda markayla direkt irtibata geçerek sorununuza çözüm aramanız mümkün. Ayrıca Swarovski şubeleri, ürünleri ya da markayla ilgili herhangi bir konuda aklınıza takılan tüm soruları sayfamıza taşıyarak da yetkililere iletebilirsiniz. Sayfamızdaki kullanıcı yorumları müşterilere daha iyi bir hizmet sunmak amacıyla markaya direkt iletiliyor. Siz de Swarovski kolye, bileklik, yüzük ya da aksesuarlarıyla alakalı yorum ve geri bildirimlerinizi sayfamız üzerinden iletin, sorunlarınızı kısa sürede çözüme kavuşturmanın mutluluğunu yaşayın!
Swarovski markasıyla ilgili aklınıza gelen olumlu veya olumsuz tüm düşünceleri ve yorumları gerek bu sayfadan gerekse markanın iletişim kanallarını kullanarak yetkililere iletmeniz mümkün. Swarovski iletişim kanalları arasında web sitesinde yer alan iletişim formu ve 00423 399 50 69 numaralı müşteri destek hattı yer alıyor. Tüm bunların yanı sıra bu sayfada da Swarovski ürünlerini deneyimlemiş gerçek kullanıcıların yorumlarını görmek mümkün. Bu geri bildirimler sizlere daha iyi hizmet verebilmek adına Swarovski markasının ilgili birimleriyle paylaşılarak hızlıca çözüme kavuşturuluyor. Swarovski online'dan verdiğiniz siparişiniz eksik mi geldi? Markadan satın aldığınız kolyenin taşları mı düştü? Faturanız yanlış mı kesildi? Mağazadaki satış elemanıyla sorun mu yaşadınız? Servise gönderdiğiniz ürün zamanında teslim edilmedi mi? Tüm bu mağduriyetlerinizi sayfamıza taşıyarak çözüme kavuşturabilirsiniz. Üstelik bu sayfaya bırakılan Swarovski şikayetlerinin çözümlerini yine buradan canlı olarak takip etmeniz de mümkün.