Promosyon Aldığım İçin Hesabım Kapatılamıyor Ve Mağduriyet Yaşıyorum

Malatya'da Türkiye Ekonomi Bankası'nda bir hesap açtım. Çalışan bir kamu personeliyim. Kurumum banka ile anlaşma yaptı ve bu kapsamda bana promosyon ödemesi yapıldı. Promosyonu aldığım için banka şubesindeki görevliler hesabımı kapatamayacaklarını söylüyorlar ve bu durumdan şikayetçiyim.

Ben hesabımı artık kullanmıyorum ve boş yere açık kalmasını istemediğim için kapatmak istiyorum. Ancak şube, bankanın kendi aldığı karar gereği promosyon alan personelin hesabını kapatamayacaklarını belirtti. Oysa benim imzaladığım sözleşmede promosyon aldığım için hesabı kapatmama gibi bir yükümlülük bulunmuyor.

Yaklaşık 10 gün önce şubeye giderek hesabın kapatılması talebimi ilettim. Şube yetkilileri, bu kararın bankaya ait olduğunu söyleyerek işlem yapmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetleri de konuyla ilgili olarak şube ile görüşmem gerektiğini söyledi. Şubeyle tekrar görüştüğümde yine olumlu bir sonuç alamadım.

Ben promosyonumu aldım, sözleşmemde hesabı açık tutmak zorunda olduğuma dair bir madde yok ve hesabımı kullanmıyorum. Buna rağmen sadece promosyon aldığım gerekçesiyle hesabımın kapatılmaması mağduriyet yaratıyor. Türkiye Ekonomi Bankası’ndan, sözleşmemde yer almayan bir gerekçeyle hesabımı kapatmayı reddetmemesini ve talebim doğrultusunda hesabımı kapatmasını istiyorum.