Randevu Saatinde Kurulum Gelmedi, Zaman Kaybı Ve Mağduriyet

Türk Telekom’dan bugün için ev interneti kurulum randevusu aldım. Randevu saatim 08.30–13.30 arası olarak bildirildi ve ben de sabahtan itibaren tüm gün evde bekledim. Buna rağmen kurulum için hiç kimse gelmedi.

Gün içinde randevu saatini geçmelerine rağmen kimse gelmeyince müşteri hizmetlerini aradım, “geleceğiz” denilmesine rağmen mesai saati bitti, yine gelen olmadı ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum.

İnternet kurulumumun acilen yapılmasını, yaşadığım mağduriyet için indirim veya benzeri bir şekilde telafi edilmesini ve eğer kurulum için gelinmeyecekse bunun tarafıma açıkça bildirilmesini istiyorum. Aksi halde başka bir firmadan abonelik işlemi başlatmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim. Şikayet kayıt numaram 5876****53’tür.