Talep Edilmeyen Fiber Altyapı Talebi Nedeniyle İnternet Kesintisi Ve Açıklama İsteği

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için herhangi bir talebim olmadığı halde kendi kendilerine fiber altyapı talebi oluşturmuşlar. Bu talebi kabul etmediğimi belirtmeme rağmen bugün saat 15.30’dan itibaren internet hizmetim tamamen kesildi.

Yaşadığım kesinti üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, net bir açıklama yapılmadan sadece arıza kaydınız alındı, işlem yapılacak denilerek geçiştirildim. Ben altyapı talebini reddettiğim için internetimin kesildiğini söylüyorum, ancak buna rağmen makul bir gerekçe sunulmuyor ve hizmetim hâlâ kapalı durumda.

Herhangi bir talebim olmadan başlatılan bu işlem nedeniyle mağdur edildim. İnternetimin derhal yeniden açılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, gerekirse kayıtlarım incelenerek tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum. Müşteri numaram 8850350506’dir.