to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin 2.220 TL’si Uygulama Bakiyesinde Kaldı, İade Talebi
Cepte Şok uygulamasına bugün 2.220 TL yükleyerek evime teslimat seçeneğiyle alışveriş yapmak istedim. Ödemeyi yaptıktan sonra 5701****30 numaralı siparişim iptal edildi ve ürünlerin gönderilemeyeceği, bununla ilgili de bir çözüm sunulamayacağı tarafıma iletildi. Buna rağmen param uygulamada bakiye olarak kaldı.
Uygulama üzerinden ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelere rağmen ne alışverişimi tamamlayabildim ne de paramın iadesiyle ilgili net bir çözüm alabildim. Bu süreçte mağdur edildim ve ayrıca yakınımda Şok mağazası bulunmadığı için bu bakiyeyi kullanma imkanım da yok.
Evime en fazla 10 dakikalık mesafede olan Şok şubesinden, kuryenin yeterli olmaması gerekçe gösterilerek teslimat yapılamayacağı bilgisi verildi. Hizmet veremeyecekleri mesafe ve kapasite için uygulamada teslimat imkanı varmış gibi gösterilmesini son derece yanıltıcı buluyorum. Alamadığım bir hizmetin parasını harcamak ya da bu bakiyeye mecbur bırakılmak istemiyorum.
Cepte Şok uygulamasını evime teslimat hizmeti için kullandım ancak gerekli hizmeti alamadım. Uygulamada kalan 2.220 TL tutarındaki paramın en kısa sürede banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
