to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışında VakıfBank Mobil Uygulamasında Kimlik Okuma Sorunu Ve Erişim Engeli
Redmi 12 Pro 5g model telefonumla Özbekistan'da VakıfBank mobil uygulamasına giriş yapmaya çalışıyorum. Kimlik okuma aşamasında uygulama hiçbir tepki vermiyor ve ilerleyemiyorum. Üç gündür bu sorun devam ediyor. Aynı cihaz ve NFC özelliğiyle diğer bankaların uygulamalarında hiçbir sorun yaşamıyorum. Uygulamam güncel ve yeni yükledim, fakat yine de sorun çözülmedi. Yurt dışında olduğum için müşteri hizmetleriyle iletişim kuramıyor, SMS veya müşteri temsilcisine de ulaşamıyorum. Hesabım uzun süredir açık ve daha önce Türkiye'deyken sorunsuzca giriş yapabiliyordum. Yurt dışına çıkmadan önce telefona IMEI kaydı yaptırdım, bu işlemden sonra sadece VakıfBank uygulamasında bu sorunla karşılaştım. Diğer bankaların uygulamalarında ise giriş yapabiliyorum.
VakıfBank mobil uygulamasının yurt dışından, IMEI kaydı yapılmış cihazlarda da sorunsuz çalışmasını ve kimlik okuma aşamasındaki bu sorunun acilen çözülmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
