to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Kazandıran Tarife Kesintisi İçin 9.072 TL İadesi Talebi
VakıfBank’ta kullandığım kredi sonrasında, hesabımdan bilgim ve onayım dışında “Kazandıran Tarife” adı altında 9.072 TL tutarında kesinti yapıldığını bugün mobil bankacılık üzerinden fark ettim. Kredi kullanımı sırasında böyle bir pakete katılmak istemedim; bu konuda açık bir bilgilendirme yapılmadı ve onayım alınmadan bu kadar yüksek bir ücret tahsil edildi.
Herhangi bir şubeye gitmeden ya da müşteri hizmetlerini aramadan önce, haksız olduğunu düşündüğüm bu kesintinin incelenmesini ve tarafımdan tahsil edilen 9.072 TL’nin eksiksiz bir şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Onayım olmadan tanımlanan bu tür paketlerin iptal edilmesini ve benzer işlemlerin tekrarlanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Bornova şubesi 5 dakika da sorunumu çözdü. Teşekkürler
