to read complaints and reviews, or file yours.Yetkisiz Kart İşlemi Ve Cevapsız İade Talebi
VakıfBank mobil bankacılık üzerinden bağlı olan banka kartımdan bilgim dışında işlem yapıldığını fark ettim. 16.02.2026 tarihinde 769,99 TL tutarında sanal POS/e-ticaret alışverişi gerçekleştirilmiş görünüyor, ancak bu işlem bana ait değildir. İşlem, 6500 **** 5109***07 numaralı banka kartımdan çekilmiştir. İşlem sırasında ne herhangi bir bilgilendirme mesajı ne de onaylamam için herhangi bir kod tarafıma iletilmemiştir.
Durumu fark ettikten sonra hemen VakıfBank müşteri hizmetlerini aradım ve ardından şubeye giderek tutarın iadesi için dilekçe verdim. Buna rağmen şu ana kadar banka tarafından ne bir geri dönüş aldım ne de inceleme veya sonuç hakkında herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Bilgim dışında yapılan bu işlemin detaylı şekilde incelenmesini, güvenlik açığının tarafıma açıklanmasını ve 769,99 TL tutarındaki bedelin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Teşekkür ederim
