ATM’ye Yatırdığım 3600 TL Hesapta Görünmüyor Ve Çağrı Merkezi Yetersiz Yardım

30.09.2026 tarihinde saat 13:15, 13:16 ve yaklaşık 20 dakika sonrasında olmak üzere sırasıyla 1.800 TL, 1.700 TL ve 100 TL olarak toplam 3.600 TL’yi hesabıma para yatırma işlemi yaptım. Askerim, koğuştan zor şartlarda birinden rica ederek hesabıma girdim ve baktığımda ne bakiyemde ne de hareketlerde bu tutarların olmadığını gördüm.

Yatırma işlemlerini İş Bankası ATM cihazlarından yaptım, hiçbir hata mesajı almadım, her işlem için makbuz verildi. Benden önce ve sonra yapılan işlemlerde başka kartlarla yatırılan paraların hesaplara geçtiğini de gördüm. Yani bu durum klasik bir “para ATM’de kaldı” arızası değil, sanki sisteminizde hiç görünmeyen bir tutar gibi duruyor.

Bir diğer en büyük problem ise çağrı merkezini aradığımda yaşadığım ilgisizlik oldu. Durumu ayrıntılı anlattığım halde bana sunulan çözüm son derece yetersiz ve alakasızdı. Temsilciye sorduğumda net bir bilgi veremedi, “bilmiyorum” demekle yetindi. ATM arızası olsa bekleyebilirim, daha önce başka bir bankada ATM arızası nedeniyle kalan param iade edilmişti, ama burada sisteminizde görünmeyen bir para söz konusu.

Bu para benim için cep harçlığı ve şu an tekrar aynı mağduriyeti yaşıyorum, param ortada yok. Paramın bugün itibarıyla hesabımda görünmesini, yatırdığım toplam 3.600 TL’nin eksiksiz olarak hesabıma geçirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde BDDK ve CİMER üzerinden gerekli şikayetleri yapacağımı özellikle belirtmek istiyorum.