Metro Turizm’in Yanıltıcı Varış Saati Bilgisi Nedeniyle 2 Saat Gecikme Ve Mağduriyet

30 Eylül 2026 tarihinde Metro Turizm’in Ankara–Düzce seferi için Obilet uygulaması üzerinden aldığımız bileti, sistem Düzce’ye varış saatini 15:00 olarak gösterdiği için tercih ettik. Ancak yolculuk sırasında otobüs son derece yavaş ilerledi, 2 saat geçmesine rağmen hâlâ Bolu’ya bile varılamadı ve Düzce’ye yaklaşık 17:00 gibi ulaşılacağı söylendi.

Varış saati özellikle 2 saat olarak gösterilmesine rağmen, otobüsün mazot harcamasını azaltmak amacıyla bilinçli şekilde yavaş gidildiğini düşünüyorum ve bu durum bizi mağdur etti. Hem planlarımız aksadı hem de uygulamadaki süre ve varış saati bilgilerinin gerçeği yansıtmadığını deneyimledik.

Metro Turizm’den, bu seferle ilgili gecikmenin nedenini ve güzergâh‑süre bilgilerinin neden hatalı/yanıltıcı olduğunu açıklamasını ve bu mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, uygulamadaki süre ve varış saati bilgilerinin gerçekçi şekilde güncellenmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum. Biniş ve hâlâ yoldaki varış zamanını saatleriyle birlikte ekran görüntüsünü alıyorum. 15:00’de anlık olarak konum tarifinde gördüğünüz gibi 1 saat 10 dakika daha yol görünüyor; bu yanıltıcı bilet satışı nedeniyle mağdur edildiğimiz için ücretimin iadesini istiyorum.