Kenwood KVL4110S İçin 6 Ay Süren Parça Beklemesi Ve Garanti Dışı Tutulması

Sda Mutfak Araçları’ndan satın aldığım Kenwood KVL4110S mutfak şefimin dişli parçası arızalandı ve cihaz tamamen işlevsiz hale geldi. Ürünü Şubat 2026’da yetkili servise teslim ettim, ancak Ağustos 2026’ya kadar tam 6 ay boyunca parça bir türlü temin edilemedi.

Bu süre boyunca yetkili servis ve müşteri hizmetleri her seferinde parçanın sipariş edildiğini, gümrükte beklediğini söyleyerek oyaladı. Sonrasında sda’dan M**** Bey, aynı model için parça gönderdiğini belirtti fakat gönderilen parça da yanlış ve uyumsuz çıktı. Servis bu yanlış parçayla da sorunu çözemedi, cihaz hâlâ çalışmıyor.

Tüm bu sürecin sonunda servis, ürünü tekrar servise göndermemi istiyor ancak artık garanti kapsamına almıyor. Hem 6 ay boyunca bekletilmem hem de sonunda cihazı çalışır hale getirememelerine rağmen garanti dışı bırakılmak istemiyorum.

Cihazım 6 aydır kullanılamaz durumda ve mağduriyetim devam ediyor. Bu nedenle, arızası bir türlü giderilemeyen ve aylarca serviste bekletilen bu ürün için para iadesi yapılmasını ya da sorunsuz, sıfır bir ürünle değişim sağlanmasını talep ediyorum.