to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Kartımdan İzinsiz Sanal Alışveriş Ve Hesabımın Bloke Edilmesi Mağduriyeti
24.10.2025 tarihinde saat 08:20’de bilgim dışında VakıfBank banka kartımdan biri 649,99 TL ve diğeri 29,99 TL olmak üzere iki ayrı sanal alışveriş işlemi gerçekleşti. Bu işlemler kesinlikle bana ait değildir ve iznim olmadan yapılmıştır.
Durumu fark eder etmez hemen müşteri hizmetlerini arayarak kartlarımın ve hesabımın bloke edilmesini sağladım. Ardından bankadan aldığım bilgiyle şubeye gidip dilekçe doldurdum. Ayrıca, paranın iadesi için savcılığa da suç duyurusunda bulunmam gerektiği söylendi. Ancak şu ana kadar herhangi bir başvuru veya dilekçe numarası verilmedi ve hesabım hâlâ bloke durumda.
Bu tür bir güvenlik açığıyla ilk kez karşılaşıyorum. VakıfBank’tan, mağduriyetimin giderilmesi ve bilgim dışında yapılan bu işlemlerin tutarlarının hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Bulgurlu şubeden başvuru yaptım, incelenip iadeyi yapmanızı bekliyorum
