Bozuk Barbunya Ürünü İçin İade Ve Güven Sorunu

Ege Hasat markalı dondurulmuş barbunya ürününü yaklaşık 7 gün önce sabah saatlerinde online siparişle aldım, ürün PTT Kargo ile İstanbul Kadıköy Feneryolu adresime teslim edildi. Geçen yıl aynı firmadan aldığım barbunya paketi gayet düzgün, tek tip ve iyi renkteydi; bu yıl gelen pakette ise ürünün içinde çok karışık çeşitler olduğu, görüntüsünün bozuk olduğu ve renginin de normalden farklı durduğu ilk bakışta belli oluyor. Paketi bu yüzden hiç açmaya, pişirmeye ve tüketmeye cesaret edemedik.

Ürünün görünümü bozuk olduğu ve önceki deneyimimize göre bariz bir fark bulunduğu için bu ürüne karşı güvenimiz tamamen sarsıldı. Ürünün geldiği strafor paket ve üzerindeki bilgiler atıldığı için şu an elimde sadece bozuk olduğu çok net görülen ürün bulunuyor.

Konu ile ilgili firma ile telefonla görüştüğümde ilk aramada ilgileneceklerini söylediler ancak daha sonra aradığımda otomatik santrale bağlı, sürekli aynı cevabı veren bir sistemle karşılaştım ve somut bir çözüm sunulmadı.

Bozuk ve güven vermeyen bu ürün için tarafıma ödediğim ücretin iadesinin yapılmasını ve yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.