Yeni Kredi Kartım Bilgi Almadan Geçici Olarak Kapatıldı

VakıfBank kredi kartım bu ay içinde yeni açılmış olmasına rağmen bugün itibarıyla SMS ile “kartınız geçici olarak kapatılmıştır” şeklinde bir mesaj aldım ve kartım aniden kullanıma kapatıldı. Herhangi bir ön bilgilendirme yapılmadığı gibi, bu durum nedeniyle günlük harcamalarımda ciddi şekilde mağdur oldum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda geçmişte yaşadığım gecikmeli ödemeleri gerekçe göstererek kartın geçici olarak kapatıldığını söylediler. Ancak kartım yeni açılmış durumda ve şu an ne fiziksel alışverişlerde ne de internet/temassız işlemlerde hiçbir şekilde kullanamıyorum. Bu beklemediğim ve açıklaması tatmin edici olmayan bir uygulama oldu.

Herhangi bir açık borcum veya banka tarafından tarafıma resmi olarak iletilmiş bir kısıtlama kararı bulunmadığı halde yeni açılan kredi kartımın bu şekilde aniden kapatılmasını doğru bulmuyorum. Kartımın tekrar kullanıma açılmasını ve bu mağduriyetime ilişkin tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.