to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartım Açıklama Alınmadan Kapatıldı: Açık Gerekçe Ve Yeniden Açma Talebi
VakıfBank kredi kartım üç gün önce bankanın mobil uygulaması üzerinden gelen bir bildirimle “bankamız politikaları kapsamında geçici olarak kullanıma kapatılmıştır” şeklinde kapatıldı. Bu işlem hiçbir şekilde öncesinde bana sorulmadan ve açık bir gerekçe belirtilmeden yapıldı. Kartımın kapanması nedeniyle faturalarım otomatik ödemeden çekilmedi ve ödemelerim aksadı.
Müşteri hizmetlerini arayıp kartımın yeniden açılmasını talep ettim ancak talebim reddedildi ve kartın neden kapatıldığı konusunda da net, tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Sadece “bankanın politikaları” denilerek geçiştiriliyorum ve mağdur durumdayım.
Kredi kartımın neden kullanıma kapatıldığı konusunda açık ve net bir açıklama yapılmasını, haksız bir uygulama varsa kartımın yeniden kullanıma açılmasını ve otomatik ödeme talimatlarım nedeniyle oluşabilecek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
